《节假日城市旅游客流智能管控规范》.docxVIP

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T/GSWL

FORMTEXT甘肃省旅游协会团体标准

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节假日城市旅游客流智能管控规范

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FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

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FORMTEXT甘肃省旅游协会??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB62/TXXXX—XXXX

STYLEREF标准文件_文件编号T/GSWL—XXXX

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由兰州大学提出。

本文件由甘肃省旅游协会归口。

本文件起草单位：兰州大学。

本文件主要起草人：李彩虹。

节假日城市旅游客流智能管控规范

范围

本文件规定了节假日城市旅游客流智能管控的术语和定义、指标体系、管控策略、评价与改进等方面的内容。

本文件适用于各城市节假日旅游客流的智能管控工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15838-2018旅游景区客流调控术语

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

智能管控IntelligentControlandManagement

利用先进的信息技术、通信技术、物联网技术、人工智能技术等，对特定系统、过程或环境进行实时监测、分析、评估和优化，以实现对资源的高效配置、过程的精准控制和安全稳定的运行。

节假日holiday

各类节日和假日。

城市旅游客流urbantouristflow

到城市参观、旅游的流动人群。

旅游网格tourismgrid

将城市旅游景点、旅游设施等划分为若干个网格单元，以便于客流调控和管理。

客流管控原则

可持续发展原则

在进行客流管控方案制定、相关系统开发等工作时，应贯彻落实科学发展观，科学规划和开发，尊重客观规律，确保旅游业可持续发展。

安全优先原则

在进行客流管控方案制定、相关系统开发等工作时，确保游客人身安全是客流管控的首要原则，所有措施必须以保障游客安全为前提，要提前预测和评估节假日旅游客流情况，制定预防性管控措施，避免客流过度集中。

协同发展原则

在进行客流管控方案制定、相关系统开发等工作时，根据旅游景点的承载能力和游客需求，实施分时预约、错峰出行等措施。需要各级政府部门、旅游企业、社会团体和游客共同参与，形成协调联动的管控机制。

智能管控系统功能

实时客流预测与预警

系统应提前对节假日旅游市场进行调研，预测旅游客流趋势。建立旅游客流预警系统，根据预测结果发布不同级别的预警信息。

门票预约制度

推行网络预约购票，限制每日游客接待量。根据景点承载能力，合理设置预约时段和人数限额。

分时管控方案

实施分时入园、分时游览措施，引导游客错峰出行。针对热门景点和高峰时段，采取临时限流、单向通行等措施。

管控方案信息发布与引导

通过官方网站、社交媒体、现场显示屏等渠道，实时发布旅游客流信息。引导游客合理规划行程，避开客流高峰时段和区域。

旅游服务提升

提高旅游服务质量，优化游客体验，加强旅游志愿者服务，为游客提供咨询、引导等帮助。

数据采集与分析

硬件设施

系统应配备相应的硬件设备，如传感器、摄像头、数据交换设备、数据存储设备、网络安全设备等，以实现数据采集和处理。

软件平台

系统应建立相应的软件平台，包括数据采集、处理和分析软件，以及信息发布和反馈平台等，以实现数据的处理和分析。

数据采集

系统可通过传感器、摄像头等设备，或通过网络、软件接口等对客流数据进行实时采集、收集、汇总、存储。

数据预处理

系统可对采集到的数据进行清洗、整理和归纳等处理，以使其符合分析软件或模块的输入要求。

数据分析

系统应具有较为完善的数据分析和预测方法，可对客流数据进行分析和预测，制定出管控方案和相关信息。

管控方案制定

门票预约方案

系统可推行网络预约购票，限制每日游客接待量。

合理设置预约时段和人数限额，引导游客错峰出行。

安全管控方案

系统可根据客流密集度和安全风险预测，制定出安全管控方案，加强安全管理和防范措施。

安全管控方案应包括针对热门景点和高峰时段，采取临时限流、单