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演讲人：日期：快递客服部培训
目CONTENTS快递客服部基本介绍快递业务知识培训客户服务技巧提升团队协作与压力管理法律法规与安全意识培养实战模拟与案例分析录
01快递客服部基本介绍
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客服团队组织架构客服主管负责客服团队的日常管理和监督，确保团队高效运作。客服专员负责具体的客户服务工作，包括接听客户
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