共享汽车平台操作流程指南.docVIP

共享汽车平台操作流程指南

TOC\o1-2\h\u2101第一章：平台概述 4

174771.1平台介绍 4

32091.2共享汽车优势 4

25747第二章：用户注册与登录 5

59912.1用户注册 5

96672.1.1注册流程 5

161472.1.2注册优化 5

151442.2用户登录 5

284892.2.1登录方式 5

62622.2.2登录优化 6

205282.3忘记密码 6

172672.3.1找回密码流程 6

158122.3.2忘记密码优化 6

10293第三章：账户管理 6

70813.1个人信息修改 6

113043.1.1登录账户 6

288103.1.2进入个人信息页面 6

241823.1.3修改个人信息 6

198203.1.4确认修改 7

226673.1.5注意事项 7

267823.2联系方式更新 7

142743.2.1登录账户 7

207843.2.2进入联系方式页面 7

85813.2.3更新联系方式 7

18143.2.4确认更新 7

34303.2.5注意事项 7

259483.3密码修改 7

115113.3.1登录账户 7

304963.3.2进入密码修改页面 7

182843.3.3输入旧密码 7

217973.3.4输入新密码 8

203023.3.5确认修改 8

228513.3.6注意事项 8

27337第四章：实名认证与驾驶证绑定 8

76714.1实名认证流程 8

110964.1.1注册账号 8

132874.1.2登录平台 8

224884.1.3实名认证 8

10474.1.4验证信息 8

11104.1.5认证结果 8

197364.2驾驶证绑定 8

197194.2.1登录平台 8

231744.2.2绑定驾驶证 8

302904.2.3验证信息 8

208714.2.4绑定结果 9

4654.3实名认证常见问题 9

5524.3.1实名认证为何失败？ 9

22264.3.2如何提高实名认证成功率？ 9

278574.3.3实名认证后能否修改信息？ 9

281404.3.4驾驶证绑定是否必须？ 9

256374.3.5如何解绑驾驶证？ 9

20238第五章：车辆选择与预订 9

140845.1车型选择 9

42915.2车辆预订 10

275365.3预订确认 10

3135第六章：取车与还车 11

70086.1取车流程 11

197506.1.1预约取车 11

169676.1.2准备资料 11

30006.1.3现场确认 11

72586.1.4车辆检查 11

115846.1.5取车 11

217866.2还车流程 11

94986.2.1预约还车 11

63756.2.2准备资料 11

89066.2.3车辆检查 11

253916.2.4结算费用 12

76826.2.5还车确认 12

304546.3异常处理 12

60156.3.1资料缺失或不符合要求 12

73326.3.2车辆异常 12

241016.3.3违章处理 12

223346.3.4超时还车 12

25040第七章：费用结算 12

52397.1费用计算 12

106567.2支付方式 13

138837.3优惠券使用 13

29144第八章：订单管理 13

24678.1订单查询 13

218978.1.1查询方式多样化 14

77958.1.2订单列表显示 14

190908.1.3订单详情查看 14

193408.2订单修改 14

109548.2.1修改订单信息 14

204788.2.2保存修改 14

69868.2.3修改权限控制 14

157738.3订单取消 14

274398.3.1订单取消条件 14

3258.3.2取消订单操作 14

34098.3.3取消订单记录 14

15920第九章：客户服务 15

114539.1常见问题解答