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健身俱乐部会员服务预案
TOC\o1-2\h\u32711第1章会员服务总则 4
234371.1会员权益保障 4
242401.2服务项目介绍 4
123761.3会员管理制度 4
3802第2章会员招募与注册 4
27712.1会员招募渠道 4
232012.2注册流程与手续 4
167612.3会员卡类型及优惠政策 5
26072第3章健身设施与环境 5
69033.1健身器材介绍 5
199903.2功能区域划分 5
209203.3安全保障措施 5
29311第4章健身课程设置 5
176834.1瑜伽课程 5
181254.2有氧健身操 5
196264.3动感单车 5
296044.4私教课程 5
2037第5章会员活动策划 5
221305.1主题活动策划 5
48925.2会员比赛与竞赛 5
177735.3健身讲座与培训 5
4990第6章会员健康管理 5
246886.1健身指导与咨询 5
249886.2体质检测与评估 5
158086.3健康档案管理 5
840第7章会员个性化服务 5
312387.1私人教练服务 5
607.2定制健身计划 5
115157.3会员关怀与跟进 5
11403第8章会员权益保障 5
42538.1退卡与转卡政策 5
80828.2消费纠纷处理 5
222468.3会员投诉与建议 5
834第9章营销与推广 5
190339.1会员招募活动 5
17959.2媒体合作与宣传 5
306949.3社交媒体营销 6
23177第10章会员服务团队建设 6
2174210.1员工招聘与培训 6
3078610.2员工绩效考核 6
1086710.3团队沟通与协作 6
1098第11章信息化管理 6
581311.1会员信息管理系统 6
2766711.2健身课程预约系统 6
1658711.3财务管理系统 6
5144第12章持续改进与发展 6
3020712.1会员满意度调查 6
315712.2服务质量改进措施 6
2634412.3业务拓展与合作伙伴关系建立 6
18779第1章会员服务总则 6
109211.1会员权益保障 6
39031.1.1会员隐私保护 6
83681.1.2会员权益申诉 6
257741.1.3会员专享优惠 6
199521.2服务项目介绍 6
225061.2.1商品购买 6
308291.2.2会员活动 7
277811.2.3会员专属客服 7
73031.2.4退换货政策 7
151.3会员管理制度 7
290521.3.1会员资格 7
94911.3.2会员账号管理 7
79111.3.3会员行为规范 7
120511.3.4会员积分制度 7
49371.3.5会员等级制度 7
16235第2章会员招募与注册 8
112392.1会员招募渠道 8
251522.2注册流程与手续 8
83152.3会员卡类型及优惠政策 8
997第3章健身设施与环境 9
311163.1健身器材介绍 9
26463.2功能区域划分 9
200753.3安全保障措施 9
31683第4章健身课程设置 10
123224.1瑜伽课程 10
87704.2有氧健身操 10
43154.3动感单车 10
240844.4私教课程 10
13195第5章会员活动策划 10
90055.1主题活动策划 10
199415.1.1情人节主题活动 11
173695.1.2女神节主题活动 11
58485.1.3劳动节主题活动 11
311605.2会员比赛与竞赛 11
36335.2.1体能挑战赛 11
264715.2.2瑜伽大赛 11
281825.2.3健身达人赛 12
247105.3健身讲座与培训 12
321075.3.1健身知识讲座 12
294525.3.2瑜伽培训 12
292905.3.3私教课程体验 12
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