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演讲人：
日期：
物业收费技巧培训
目
CONTENTS
物业费基本概念与重要性
收费前准备工作与策略
有效沟通技巧与方法
应对拖欠物业费策略与措施
收费过程中常见问题及解决方案
总结反思与改进方向
录
01
物业费基本概念与重要性
物业费是指由物业管理公司或业主委员会收取的，用于维护和管理物业公共区域的费用。
物业费定义
通常包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用等。
物业费构成
物业费定义及构成
保障业主权益
合理收取物业费可以保障业主的权益，确保物
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