导购工作流程.xlsVIP

导购

工作内容

开店前准备

大类

签到

准点前

2分钟

3分钟

卖场交接

10分钟

早会

20分钟

卖场整理

40分钟

5分钟

区域陈列整理

掌握区域货品库存、卖点

业务技能熟悉

以客为先、把握每个销售机会

熟悉产品知识、练习服务标准

交流销售心得

活跃卖场气氛

店铺导购工作流程

营业中

15分钟

随手整理卖场陈列

货品熟悉

淡场时

销售

实时

卫生维护

陈列整理

旺场时

防守

充电

30分钟/人

参加班前会

参加班后会议

清场

区域卫生、陈列整理

下班

接受夜班留守人员检查包袋

换工服、工鞋，工号牌佩戴

随时维护卖场卫生

熟悉产品知识、练习服务标准

交流

销售

接一待二招呼三，快速成交，不怠慢每位顾客

随时维护卖场卫生

陈列整理

随手整理卖场陈列

眼观四路、耳听八方，做好团队协作

不影响店铺销售前提下，领班合理安排员工外出用餐

签到

到店打卡

形象处理

化淡妆、整理发型

班前会

与早班人员交接卖场货品数量

区域卫生清洁

区域陈列整理

随时维护卖场卫生

陈列整理

随手整理卖场陈列

交流

销售

随时维护卖场卫生

陈列整理

随手整理卖场陈列

眼观四路、耳听八方，做好团队协作

培训

早班员工业务知识学习

早班收B

充电

整数

整理区域货品数量

晚班收B

参加班后会议

时间

工作项目

用时

准点前

形象处理

换工服、工鞋，工号牌佩戴

化淡妆、整理发型

10分钟

参加早会

20分钟

卖场整理

区域卫生清洁

10分钟

5分钟

开门

店外集合早操

货品熟悉

10分钟

卖场点数交接

与夜班留守人员交接核对卖场货品数量

交接点数

8:10:00

8:10:00

8:12:00

8:15:00

8:25:00

8:45:00

8:55:00

9:00:00

9:05:00

11:30:00

14:10:00

14:10:00

14:12:00

14:15:00

14:35:00

14:45:00

14:55:00

15:00:00

15:30:00

16:30:00

17:00:00

21:20:00

21:25:00

21:25:00

21:30:00

21:40:00