湖南省2024年跨地区普通高等学校对口招生第一次联考参考答案(文秘类) (12).pdfVIP

湖南省2024年跨地区普通高等学校对口招生第一次联考参考答案(文秘类) (12).pdf

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湖南省2024年跨地区普通高等学校对口招生第一次联考

旅游类专业综合知识试题参考答案

一、单选题(本大题共30小题,每小题3分,共90分)

题号12345678910

答案CDADCDDBCA

题号11121314151617181920

答案CBBDBACCAB

题号21222324252627282930

答案DBADCBCACA

二、多选题(本大题共10小题,每小题4分,共40分)

题号3132333435

答案ABABDEABEABCDABD

题号3637383940

答案ABCBDEACEACDBCDE

三、填空题(本大题共8小题,每空2分,共30分)

41.销售量营业额

42.旅游饭店物质基础

43.历史沿革风土人情沿途风光

44.依赖性万能性

45.及时收取编号记录

46.公务

47.英式早餐欧陆式早餐

48.果品

四、简答题(本大题共5小题,共50分)

49.旅游资源遭到破坏的表现:

(1)对自然旅游资源造成破坏的表现(1分):

①乱砍滥伐风景区的树木。(1分)

②因采矿造成的工业污染。(1分)

③因基本建设乱占风景地。(1分)

④因工厂和稠密居民区排泄废水废气而污染自然环境。(1分)

⑤因不文明旅游者攀枝折花、乱刻乱涂而破坏自然景观等。(1分)

(2)对人文景观主要是历史文物古迹的破坏:(1分)

①自然性的破坏。(1分)

1

①人为的破坏。(1分)

①人为但通过自然而形成的破坏。(1分)

50.旅游产业结构优化的措施:

①发挥资源优势,强化产品特色。(2分)

②科学规划项目,增加必要投入。(2分)

③加强人员培训,适当引进智力。(2分)

④提升国内旅游,扩大产品创新。(2分)

⑤优化旅游环境,促进持续发展。(2分)

51.前台在办理团队接待中的主要工作:

①填写团队人员住宿登记表。(2分)

②团队房间增减的处理。(2分)

③团队入住时,如尚有房间未打扫好,应及时告知导游未打扫房间号码及预计打扫时间。

(2分)

④如果是外国团队,团签需要复印一份,切忌在团签正本上写房号等信息,以免给整个团

队造成不必要的麻烦。(2分)

⑤将团队预订单交收银处留存,特别是注明结账方式的单据。(2分)

52.客房服务中心联络员的具体工作职责:

①受理住店客人的服务要求并安排落实、跟踪检查。

②及时准确地传递有关客人进店、离店和结账等客情信息。

③与有关部门沟通协调。

④掌握客情,为部门人力调配和工作安排提供依据。

⑤与总台和楼层相互通报、核实客房状况,确保客房状况的准确性。

⑥发放、回收和保管员工的工作单、工作钥匙和对讲机等。

⑦监督员工上下班时的签到和签离。

⑧登记、保管和处理遗留物品。

⑨负

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