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湖南省2024年跨地区普通高等学校对口招生第一次联考
旅游类专业综合知识试题参考答案
一、单选题（本大题共30小题，每小题3分，共90分）
题号12345678910
答案CDADCDDBCA
题号11121314151617181920
答案CBBDBACCAB
题号21222324252627282930
答案DBADCBCACA
二、多选题（本大题共10小题，每小题4分，共40分）
题号3132333435
答案ABABDEABEABCDABD
题号3637383940
答案ABCBDEACEACDBCDE
三、填空题（本大题共8小题，每空2分，共30分）
41．销售量营业额
42．旅游饭店物质基础
43．历史沿革风土人情沿途风光
44．依赖性万能性
45．及时收取编号记录
46．公务
47．英式早餐欧陆式早餐
48．果品
四、简答题（本大题共5小题，共50分）
49．旅游资源遭到破坏的表现：
（1）对自然旅游资源造成破坏的表现（1分）：
①乱砍滥伐风景区的树木。（1分）
②因采矿造成的工业污染。（1分）
③因基本建设乱占风景地。（1分）
④因工厂和稠密居民区排泄废水废气而污染自然环境。（1分）
⑤因不文明旅游者攀枝折花、乱刻乱涂而破坏自然景观等。（1分）
（2）对人文景观主要是历史文物古迹的破坏：（1分）
①自然性的破坏。（1分）
1
①人为的破坏。（1分）
①人为但通过自然而形成的破坏。（1分）
50．旅游产业结构优化的措施：
①发挥资源优势，强化产品特色。（2分）
②科学规划项目，增加必要投入。（2分）
③加强人员培训，适当引进智力。（2分）
④提升国内旅游，扩大产品创新。（2分）
⑤优化旅游环境，促进持续发展。（2分）
51．前台在办理团队接待中的主要工作：
①填写团队人员住宿登记表。（2分）
②团队房间增减的处理。（2分）
③团队入住时，如尚有房间未打扫好，应及时告知导游未打扫房间号码及预计打扫时间。
（2分）
④如果是外国团队，团签需要复印一份，切忌在团签正本上写房号等信息，以免给整个团
队造成不必要的麻烦。（2分）
⑤将团队预订单交收银处留存，特别是注明结账方式的单据。（2分）
52．客房服务中心联络员的具体工作职责：
①受理住店客人的服务要求并安排落实、跟踪检查。
②及时准确地传递有关客人进店、离店和结账等客情信息。
③与有关部门沟通协调。
④掌握客情，为部门人力调配和工作安排提供依据。
⑤与总台和楼层相互通报、核实客房状况，确保客房状况的准确性。
⑥发放、回收和保管员工的工作单、工作钥匙和对讲机等。
⑦监督员工上下班时的签到和签离。
⑧登记、保管和处理遗留物品。
⑨负
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