电商平台的用户体验：淘宝、京东与天猫的对比.pdfVIP

电商平台的用户体验：淘宝、京东与天猫的

对比

电商平台的用户体验始终是各大电商巨头争夺的重中之重，淘宝、

京东和天猫三家平台分别以其独特的特点博得了消费者的喜爱，本文

就来一一对比这三家店铺的用户体验。

一、网站视觉界面

淘宝：淘宝的首页延续了一贯的色彩主题，由黄色和白色两种主

色调交替使用，使整个网站看起来更加干净、明亮。为了吸引购物者

的眼球，淘宝可能会在首页设置一些特色商品，或者通过一些活动来

吸引购物者的注意力。

京东：京东的网站后台设计也延续了白色和蓝色两色系统，显得

更加清爽，同时京东把“每日提供限时折扣及秒杀”的信息放在了首

页非常显眼的位置，让消费者能够一目了然地看到每天不同的折扣商

品。

天猫：天猫的首页精致美观，延用了蓝色与橙色的元素，十分时

尚，以及在页面的顶部设计可以让大家快捷的找到心仪的商品并且购

买，同时也关注每天的日常优惠信息，使用户在进入天猫商城的第一

眼就能看到吸引人的内容。

二、商品有哪些信誉好的足球投注网站

淘宝：淘宝的有哪些信誉好的足球投注网站结果页比较混乱，很难区分淘宝有哪些信誉好的足球投注网站结果中的

广告与非广告信息，这可能会让一些用户在有哪些信誉好的足球投注网站商品时感到困惑，需

要更长的时间才能找到自己想要的商品。

京东：京东的有哪些信誉好的足球投注网站结果页面明显区分了广告与非广告信息，同时

在页面上方加入了更详细的筛选功能，让用户能够更加快捷地找到想

要的商品，同时在页面中加入了许多评论功能，让用户可以购买更加

知情的商品。

天猫：天猫的商品有哪些信誉好的足球投注网站功能相对来说较好，有哪些信誉好的足球投注网站出来的结果整齐

清晰，同时加入了许多详细的筛选功能，能让用户在短时间内选到自

己想要的商品，为了更好体现天猫的高端和贴心品牌，天猫还会对优

质的店铺进行认证，并将其列入相应专区。

三、商品详情页

淘宝：淘宝的商品详情页信息似乎存在着很多的碎片化，页面上

会被分割成各种小区域信息，商品信息、评价信息并没有通过一种统

一和简洁的方式展现。图片较多且清晰，但页面中的一些交互元素相

对来说比较单调，没有太多的创意。

京东：京东的商品详情页比起淘宝的来说要更加简洁，主要信息

整齐划一，包括图片、价格、评价、商品说明、交易规则等，商品描

述的比较严谨详细,从而让客户对商品的理解更加全面详尽。

天猫：天猫的商品详情页也相对在内容上显然比较全面，页面的

设计感更加强烈，通过视觉的协调，吸引客户的注意力，同时，天猫

会在页面上标注商品的品质，价格，销售情况以及优惠情况等，本页

同时还约略商户服务态度、发货速度，用户可以更全面地了解商品和

商家信息。

四、下单付款

淘宝：淘宝下单页面中虽然进行过普及化的改变,使得整个菜单布

局更加合理化，但下单页面加载速度偏慢，包裹邮寄时间跨度长，实

际到手时间与描述相去甚远，也没太多的优惠信息。

京东：京东在下单页面布局上也进行了不少的更新，使得整个页

面显得更加易用，同时,京东与运营商合作，所以交易流程更加完整，

国内的京东付款方式还是相对比较集中的，支付宝、银联支付，财富

通等，各种支付工具应有尽有，同时还可以进行抵劵，相当实惠。

天猫：天猫也是相对偏重优惠方面的，在下单页面会提供多种优

惠券，相应地使得购买的商品打折力度更加给力，支付方式也相当多

样，用户可以根据自己的喜好进行选择，而且由于是阿里系，支付流

程更加的安全快捷。

总的来说，电商平台用户体验很大程度上影响了消费者的购买决

策。淘宝、京东和天猫三家电商平台在用户体验方面都做得比较出色，

但都有优缺点。淘宝在广告分类上还需再加强，京东则需将一些公共

商品销售历史进行下架清理，而天猫则相对于前两者页面的美观度和

用户体验较佳，没有过多的强制出售等负面信息，取得了较为不错的

用户口碑。