旅游企业人力资源管理存在的问题.pdfVIP

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旅游企业人力资源管理存在的问

题

1、旅游人力资源开发的意识淡

薄

虽然旅游人力资源开发得到了很

大程度的关注和重视，许多部门参与

其中且投入大量人力和财力，但很多

部门管理者和民众并非十分重视旅游

人力资源的开发，且其普遍认知水平

较低，没有充分提高其开发力度和深

度。旅游业相关部门较为涣散，其管

理者没有具有统一的规划和认知水平，

阻碍了人力资源开发的进程；此外，

民众的火热程度也是暂时的，并未形

成稳定的、成熟的意志，

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并且缺乏对人力资源开发的支持和主

动性，不利于未来旅游业的发展。

2、普遍缺乏人力资源战略规划

旅游企业在制定发展战略时，往

往忽视人力资源规划，没有考虑到企

业现有的人力资源状况能否有效地支

持企业发展战略，人力资源与企业发

展战略不匹配。许多旅游企业在人力

资源成为企业发展的瓶颈时，才匆匆

进行人才招聘、员工培训，没有形成

人才梯队，后备人才不足。此外，随

着人们生活水平的提高，加上国家对

节假日进行了调整，旅游业发展势头

迅猛。在这种情况下，旅游企业人

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力资源供给远远不能满足旅游业高速

发展的要求。

3、绩效评估难度大

在许多旅游企业中，对员工

的绩效考核还只是基于员工对工作的

服从以及完成目标的效率，对员工的

工作态度的考核也只是停留在考勤和

员工对制度的遵守情况上，而对于员

工的能力绩效却很少关注。同时，在

目标的制定上，基本上是以领导确定

为主，，目标的分解很少与员工沟通，

员工对目标的理解有限，参与性很差。

在绩效考核的指标设计中，定性的指

标远远多于定量的指标，而对于定性

的指标，往往也没有

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明确的评价标准和可观的尺度。

4、旅游人力资源开发具有不平

衡性

人力资源开发从地域上看，东西

部地区差距较大，人才问题成为西部

地区旅游业发展的主要阻碍因素；从

培训角度看，大多数培训是针对底层

人员设计的，忽略了对决策层及管理

层的培训，并且主要加强从业人员的

专业知识和技术水平的培训，忽略了

宗教、政治、道德、法律等方面的培

训；从行业内部机构，主要重视旅游

饭店等部门的人力资源培训和管理，

忽略了旅行社及景区内部人员的培训，

因此无法全面提高其工作效率。

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5、人才培养机制不足和管理理

念落后

绝大多数旅游企业缺乏相配套的

人力资源管理机制，其组织机构不科

学，管理意识环节上较为薄弱。很多

旅游企业都没有设置专门的人力资源

部门，对于人力资源管理的认识不足，

没有科学统一的绩效考核体系和职业

培训机制。与此同时，人力资源管理

观念中缺乏“以人为本”的思想，给

员工晋升、荣誉等精神上的激励，不

注重新人的培养，忽略对从业者的职

业生涯规划，导致人才流失。

信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己