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电子商务师-商务数据复习测试有答案
1.纠纷退款率过高，直通车会被暂停（）天。
A、15天
B、7天
C、10天
D、14天
【正确答案】：D
解析：暂无解析
2.（）利用的是用户口碑传播的原理。
A、病毒性营销传播
B、在线咨询服务
C、在线导购服务
D、网络广告
【正确答案】：A
解析：暂无解析
3.（）是在商品出售过程中所提供的各种服务活动。
A、售后服务
B、售前服务
C、售中服务
D、客服服务
【正确答案】：D
解析：暂无解析
4.买家办理退货后，客服应该怎么处理（）？
A、提醒顾客在网上填发货
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