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客服+法律法规试题含答案

1.2021年服务主题新口号是什么？[单选题]

A.全心全意为您服务

B.优+服务十分满意

C.心级服务为爱连接

D.心级服务让爱连接(正确答案)

答案解析：D

2.国家对消费者权益建立了哪些法律法规（）。

A.消费者权益保护法。(正确答案)

B.侵权责任法。(正确答案)

C.电信条例。(正确答案)

D.电信服务规范。(正确答案)

答案解析：ABCD

3.工单处理原则：遵循“先解决内部问题，再解决客户问题”为原则。()[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：错

4.针对老年人在日常生活中的智能化产品应用困难，广西公司推出了()，助力老年人