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闵行商场保洁服务方案

1.简介

闵行区商场的保洁服务越来越受到重视。随着消费者对购物环境的要求越来越高，商场保洁的质量和服务水平已成为商场竞争的重要因素。本文将介绍闵行商场保洁服务方案，包括服务内容、服务流程、服务标准和服务效果等方面。

2.服务内容

闵行商场保洁的服务内容主要包括以下几个方面：

2.1日常保洁

日常保洁包括商场内部的清洁、消毒、打扫和卫生间的卫生保洁等工作。包括：

?清扫地面

?擦拭桌椅等家具

?清洁门框、门板

?清洁玻璃、墙壁和天花板

?保持地毯和地板干燥、整洁

?消毒公共区域，如卫生间等

2.2专项保洁

专项保洁一般指商场、办公楼等大型场所需要定期清空、清洗的地方，如：

?楼梯、走廊等公共区域地面的打蜡、抛光、清洁处理

?空调设备、管道等的清洗和消毒

?高层外墙、楼顶的清洗处理

?其他定制的保洁服务项目

3.服务流程

闵行商场保洁服务流程如下：

3.1预约服务

商场方可以通过邮件或电话预约保洁服务，提前明确保洁的时间、地点和服务要求。

3.2现场勘查

由保洁公司工作人员前往商场现场，进行初步勘查和分析，制定保洁方案、报价、方案确认等事项。

3.3服务实施

由保洁公司派遣专业清洁工前往现场进行清洁服务。

3.4服务验收

由商场方工作人员对服务质量进行验收。

3.5服务跟踪

保洁公司要及时了解客户对于保洁服务的评价，以此作为服务跟踪的重要参考，不断优化保洁方案和服务流程。

4.服务标准

闵行商场保洁服务标准应包括：

4.1服务态度

保洁公司的工作人员应具备良好的服务态度和沟通能力，能够与客户、商场的工作人员保持良好的沟通和协调。

4.2服务质量

保洁公司的工作人员应具备一定的清洁技巧和知识，保证服务的质量和效果。

4.3服务时效

保洁公司要严格按照预约时间进行保洁服务，提高服务时效和效率。

4.4保洁管控

保洁公司要建立完善的保洁管控措施，保证服务质量和服务效果。

5.服务效果

闵行商场保洁服务效果应包括：

?商场整洁度明显提高

?商场卫生环境得到有效保障

?消费者、商户对于商场的评价变得更加正面

?减少商场维护成本和时间成本

6.总结

闵行商场保洁是商场日常运营中不可或缺的一部分。由于保洁服务标准的不同，导致了保洁公司的服务质量不同，因此商场方应选择具有一定资质且服务质量良好的保洁公司，以提高商场综合管理水平和整体环境的质量。