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员工工作总结怎么写

1.员工工作总结篇一

20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领

导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工

作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在

安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒

店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员

工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导

的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于

领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及

时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经

理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理

好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及

领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人

服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要

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求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现

酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明

理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，

自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小

心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工

作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探

望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工

作。

四、虚心学习，努力提高。

虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全

培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手

到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工

作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄

会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时

间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有

时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动

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性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我

将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会

听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店

在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

2.员工工作总结篇二

不知不觉20xx年就要过去，崭新的一年慢慢的向我们走来，回首这一

年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室

行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为

标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，

默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进

行提供着保障和支持。现将一年来个人工作总结报告如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件整理工作。20xx年x月至x月，按照公司

要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，

认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件

资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度。根据公司运行工作实际，协助公司领

导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需

要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订