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电子商务师-客户服务复习测试题
1.客户忠诚意义包括（）。
A、忠诚”比“满意”更能确保长久收益
B、节省开发成本,降低交易成本和服务成本
C、可使企业的收入增长,并且获得溢价收益
D、其他三个选项都正确
【正确答案】：D
解析：暂无解析
2.在线付款最后一步是（）。
A、客户在电子商务平台下单
B、确认订单信息
C、选择在线支付
D、输入密码，完成支付
【正确答案】：D
解析：暂无解析
3.以下哪一项不属于电商客服应具备的价值观？（）
A、诚实守信的价值观
B、顾客第一的价值观
C、唯利是图的价值观
D
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