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医院网络与信息安全类突发事件应急预案

一、预案目标与范围

1.1目标

本预案旨在确保医院在发生网络与信息安全类突发事件时，能够迅速、有效地进行应急响应，最大限度降低对医院正常运营和患者安全的影响，保护医院的信息资产及其相关数据的安全性和完整性。

1.2范围

本预案适用于医院内所有涉及信息安全和网络运行的部门，包括但不限于信息技术部、医疗业务部、行政管理部及后勤保障部等。

二、风险分析

2.1可能出现的风险

1.网络攻击：包括病毒、恶意软件、勒索软件等对医院信息系统的攻击。

2.数据泄露：敏感患者信息或医院内部数据的泄露。

3.系统故障：网络系统、服务器或软件的突发性故障。

4.人为失误：员工在操作过程中出现的失误导致数据丢失或泄露。

5.自然灾害：如火灾、洪水等对信息系统的影响。

2.2风险影响分析

-患者安全：信息泄露或系统瘫痪可能直接影响患者的诊疗安全。

-经济损失：处理突发事件的费用以及潜在的法律责任。

-声誉影响：信息安全事件可能导致医院信誉受损。

三、组织机构框架

3.1应急响应领导小组

-组长：医院院长

-副组长：信息技术部主任

-成员：各相关部门负责人（医疗业务部、行政管理部、法务部等）。

主要职责：

1.组织、协调应急响应工作。

2.评估事件的影响程度，制定应对措施。

3.负责信息的传递与汇报。

3.2应急处置小组

1.网络安全小组

-组长：信息安全专员

-成员：IT技术支持人员

-职责：负责网络安全事件的技术处理。

2.数据保护小组

-组长：数据管理员

-成员：相关部门数据处理人员

-职责：负责数据泄露事件的处理和恢复。

3.法律合规小组

-组长：法务部主任

-成员：法律顾问

-职责：负责事件的法律责任分析及应对。

四、应急处置流程

4.1事故报告

-步骤：

1.事件发现后，相关人员立即报告信息技术部。

2.信息技术部对事件进行初步评估，并向应急响应领导小组汇报。

4.2指令下达

-步骤：

1.应急响应领导小组召开紧急会议，决定是否启动应急预案。

2.根据事件性质下达相应的应急指令，组织应急处置小组开展工作。

4.3应急响应

-步骤：

1.网络安全小组：

-迅速隔离受影响的系统。

-进行网络安全漏洞扫描和修复。

2.数据保护小组：

-确认数据泄露范围，追回数据，进行数据恢复。

3.法律合规小组：

-评估事件的法律影响，准备必要的法律文件。

4.4后勤保障

-步骤：

1.保障应急处置小组所需的设备、工具及资源。

2.提供信息技术支持，确保应急响应工作顺利进行。

4.5现场清理

-步骤：

1.事件处理完毕后，进行系统检查，确保恢复正常运行。

2.清理现场，记录事件经过，确保信息完整。

4.6事后报告

-步骤：

1.各小组撰写事件处理总结，汇总成报告。

2.向医院院长及相关部门汇报事件经过及处理结果。

五、应急物资清单

5.1物资清单

1.网络监测设备：网络流量分析工具。

2.数据恢复工具：数据备份及恢复软件。

3.法律咨询资源：法律顾问联系方式。

4.应急通讯设备：确保各小组间的联络畅通。

5.2资源配置方案

-确保信息技术部在事件发生后能够迅速调动必要的技术人员和设备。

六、评估机制

6.1评估指标

1.响应时间：从事件报告到应急响应开始的时间。

2.事件处理时间：事件处理完成的总时间。

3.信息恢复率：数据恢复的完整性和准确性。

6.2反馈机制

-定期召开会议，对预案的实施效果进行评估，收集各小组的反馈意见，及时修订预案。

七、文档管理

7.1文档编写规范

-确保文档内容详实，语言简洁，易于理解和操作。

-预案文档需按年度进行审查和更新，保证信息的时效性和适用性。

7.2预案分发

-预案需在医院内部进行分发，并通过培训确保各部门人员熟悉应急流程。

八、总结

本应急预案的设计基于对医院网络与信息安全类突发事件的全面分析，旨在建立一套科学合理、可操作性强的应急响应机制。通过明确组织结构、详细的应急处置流程和完善的评估机制，确保医院能够快速、高效地应对突发事件，保障患者安全和医院正常运营。