职场沟通原则与情商培养培训课件.pdf

COMMUNICATIONSKILLSDEVELOPMENT

汇报人：XXX

培训引言

沟通的定义成功的因素

不可或缺的领导和管理才能85%15%

使人拥有迈向卓越成功的力量沟通与人际关系专业知识和技术

职场人必须学会沟通

不管是企业还是政府机关，还是非盈利机构，或是学校，都需要一定的沟通能力

某企业家面试人才有两个要求

1有婚外恋的人不要

一个人对老婆都不忠诚，怎么可能对企业忠诚

2不会拍马屁的人不要

拍马屁就是向上沟通，一个人连向上沟通都不会，更不可

能向左右沟通和向下沟通

多数职场人不会“拍马屁”

沟通能力不足是我们国内很多企业中空降部队阵亡率高的最主要的原因之一

“拍马屁”

“拍马屁”分两种，一种是真拍，真心的称赞对方，欣赏对方；

另一种是假拍，虚情假意的瞎拍，特别是在职场上下属对领导

的阿谀奉承

成为优秀职场人的第一步

良好的人际关系者，工作成功与个人幸福的获得率更高。不会

“拍马屁”的人不可能成为优秀的职业人

目录

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沟通基础沟通原则情商培养沟通技巧

PART01

沟通基础

良好的人际关系

良好的人际关系是职场人沟通培养的基础，要想拥有良好的人际关系，需要做好以下三点：

经常帮助人偶尔麻烦人学会拒绝人

即助人为乐，但要适可而止，无利用别人来完成自己的工作。不同事来求你，须考虑能不能做？

限制地接受请求，最后还会导致要求别人做不到的事，对方擅长如果不能拒绝对方。否则完不成

自身任务完不成我不擅长的事还会埋怨你

职场成功铁三角

职场成功的“铁三角”：智商、逆商、情商，其中对沟通能力影响最大的是情商

情商

与人交际的能力，对沟通能力养成

的影响最大，情商EQ高低受后天

环境影响因素比较多

EQ

智商逆商

多影响创造力，受天生的因素影响克服困难、面对逆境的能力，其高

比较多，智商IQ一般不能通过后天低受后天环境影响比较多，AQ低

的刻苦训练提升的人很容易受伤

IQAQ

PART02

情商培养

何为情商

EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数

一个人的EQ对他在职场的表现有着非常重要的影响。对于工作成就而言，EQ的影响是IQ的两倍，而且职位愈高，EQ对工作表

现的影响就愈大。此外对于某些工作类