有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共27页，其中可免费阅读9页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
未找到bdjson
供电所营业厅培训
目录
CONT
ENT
营业厅概述与职责
业务知识与技能
营业厅操作流程规范
服务质量提升措施
安全生产与风险防范
团队建设与沟通技巧
营业厅概述与职责
01
业务受理
收费与退费
业务咨询与查询
故障报修与投诉受理
接受客户用电业务申请，包括新装、增容、变更等。
解答客户关于用电业务、电价政策、节能知识等方面的咨询，提供用电信息查询服务。
收取客户电费、违约金等费用，办理退费业务。
接受客户故障报修，及时处理并反馈处理结果；接受客户投诉、举报，按规定处理和回复。
涵盖供电区域内所有电力客户，包括居民、商业、工业等各类用电客户。
服务范围
面向广大电力客户
文档评论（0）