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乡信访工作联席会议制度

第一章总则

为提升乡级信访工作效率，强化信访制度的规范化和法治化建设，促进社会和谐，依据《中华人民共和国信访条例》及相关法律法规，结合我乡的实际情况，特制定本制度。乡信访工作联席会议制度旨在通过定期会议、信息共享及协同处理信访事项，形成合力，妥善解决群众问题，保障群众的合法权益。

第二章制度目标

1.提升信访工作效率：通过联席会议的形式，汇聚各方力量，形成合力，提升信访事项的处理效率和质量。

2.增强沟通协作：促进各部门之间的信息交流与合作，减少信息孤岛现象，确保信访信息的及时传递和反馈。

3.妥善解决信访问题：通过分析研讨信访事项，制定相应解决方案，确保群众合理诉求得到有效回应。

4.构建和谐社会：通过妥善处理信访问题，化解矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐发展。

第三章适用范围

本制度适用于本乡各级信访工作及相关部门，包括但不限于乡政府、公安、司法、民政、卫生、教育等部门，以及其他涉及信访工作的单位。

第四章管理规范

4.1会议召集

1.会议频率：乡信访工作联席会议每季度召开一次，必要时可临时召集。

2.会议主持：由乡党委或乡政府分管信访工作的领导主持。

3.参会人员：各相关部门负责人，乡信访办工作人员，必要时可邀请专家或社会组织代表参加。

4.2会议议程

1.工作汇报：各部门对上季度的信访工作进行总结汇报，重点分析问题和经验。

2.问题研讨：对当前及历史信访问题进行深入分析，提出解决方案。

3.政策解读：对新出台的信访政策、法规进行解读，确保各部门准确理解和执行。

4.工作安排：制定下一阶段的信访工作计划和任务分配。

4.3会议记录

1.记录人员：由乡信访办指定专人负责会议记录。

2.记录内容：包括会议时间、地点、参会人员、会议内容及决策事项等。

3.记录保存：会议记录需妥善保存，便于后续查阅和监督。

第五章操作流程

5.1信访事项的受理

1.信访渠道：群众可以通过信访窗口、电话、网络等多种渠道提出信访事项。

2.信息登记：信访办应及时对信访事项进行登记，确保信息的完整性和准确性。

5.2信访事项的分流

1.初步审查：信访办对信访事项进行初步审查，判断其性质和责任单位。

2.分流处理：将信访事项分流至相关责任部门，并通知相关部门及时处理。

5.3信访事项的处理

1.责任分工：各责任部门应明确处理信访事项的责任人及处理时限。

2.协同处理：涉及多个部门的信访事项，需召开专项联席会议进行协商处理。

5.4结果反馈

1.反馈机制：信访办应在规定时间内将处理结果反馈给信访人，并做好记录。

2.回访工作：对重要信访事项，信访办应安排专人进行回访，了解信访人对处理结果的满意度。

第六章监督机制

6.1监督职责

1.信访办监督：信访办对各部门的信访工作进行监督和评估，确保制度的落实。

2.社会监督：鼓励群众和社会组织对信访工作进行监督，收集反馈意见。

6.2评估机制

1.定期评估：每年对信访工作进行全面评估，总结经验和不足。

2.整改措施：针对评估中发现的问题，各部门应制定整改措施，并定期汇报整改进展。

6.3责任追究

1.责任追究：对因工作失误导致信访问题未能妥善解决的责任人，依照相关规定进行责任追究。

2.问责制度：建立信访工作问责制度，确保各部门履行信访工作职责。

第七章附则

1.解释权限：本制度由乡党委、政府及信访办负责解释。

2.适用条件：本制度适用于乡级信访工作，其他信访工作可参照执行。

3.生效日期：本制度自发布之日起实施。

4.修订流程：本制度如需修订，应由乡信访办提出，并经过联席会议讨论通过后实施。

通过以上制度的制定和实施，旨在进一步规范乡级信访工作，保障群众的合法权益，促进社会和谐稳定，提升信访工作服务水平。希望各部门能够认真执行，共同努力，确保制度的有效落实。