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行政调解工作管理制度

第一章总则

为规范行政调解工作，保障社会公共利益与个人合法权益，提升调解工作效率，根据国家法律法规及相关政策，结合本单位的实际情况，特制定本制度。行政调解是指行政机关对行政争议进行调解的活动，旨在通过和解方式解决争议，维护社会和谐与稳定。

第二章制度目标

1.明确行政调解的工作职责与流程，提升调解工作效率。

2.保障当事人的合法权益，提高调解的公正性与透明度。

3.增强调解人员的专业素养，提升调解服务质量。

4.促进社会各界对行政调解工作的理解与支持。

第三章适用范围

本制度适用于本单位及其下属各部门的行政调解工作，涉及的调解对象包括个人、法人及其他组织。适用于所有涉及行政争议的案件，包括但不限于行政许可、行政处罚、行政复议等。

第四章法律依据

本制度依据《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国调解法》及其他相关法律法规制定。

第五章管理规范

第1节工作职责

1.调解委员会：负责组织、协调行政调解工作，审定调解方案，对调解结果进行监督。

2.调解员：负责具体调解工作，了解争议情况，主持调解会议，记录调解过程。

3.各部门：协助调解委员会和调解员工作，提供必要的资料与信息。

第2节调解原则

1.自愿原则：调解应在当事人自愿的基础上进行，不得强迫。

2.公正原则：调解员应保持中立，确保调解过程公正透明。

3.必威体育官网网址原则：调解过程中获得的信息应严格必威体育官网网址，不得透露给无关人员。

第六章操作流程

第1节受理与立案

1.申请受理：当事人需提交书面申请，说明争议事项、请求事项及相关证据材料。

2.审核立案：调解委员会审核申请材料，符合条件的予以立案，并向申请人发放立案通知书。

第2节调解准备

1.调解人员选定：根据案件性质与复杂程度，选定1-3名调解员。

2.调解会议安排：调解员与当事人协商确定调解会议时间、地点，并提前通知相关人员。

第3节调解实施

1.召开调解会议：调解员主持会议，了解争议情况，鼓励当事人表达观点。

2.提出建议：调解员根据实际情况提出调解方案，协助当事人达成和解。

3.达成协议：如达成一致意见，应形成书面协议，由双方签字确认。

第4节调解结果处理

1.协议履行：达成协议后，双方应依协议内容执行。调解员负责跟进协议履行情况。

2.未达成协议：如未能达成协议，调解员应告知当事人其他救济途径。

第七章监督机制

1.定期评估：调解委员会应定期对调解工作进行评估，提出改进建议。

2.投诉处理：当事人对调解结果或调解员的行为有异议，可向调解委员会提出投诉，调解委员会应及时处理并反馈结果。

3.记录与档案管理：调解全过程应进行记录，形成调解档案，妥善保管，便于日后查阅。

第八章附则

1.解释权：本制度由调解委员会负责解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效。

3.修订程序：根据实际情况及法律法规的变化，本制度可由调解委员会提出修订建议，经过审核后进行修订。

第九章附录

附录1：调解申请表

|项目|内容|

|申请人姓名||

|联系电话||

|争议事项||

|请求事项||

|证据材料清单||

附录2：调解协议示范文本

调解协议

根据双方自愿原则，经过充分协商，达成以下协议：

1.争议事项：

2.双方责任：

3.协议履行期限：

4.其他约定：

甲方（签字）：

乙方（签字）：

日期：

总结

通过本制度的实施，旨在提升行政调解工作的规范性与有效性，确保调解工作公正、透明、高效地进行，为社会的和谐稳定做出积极贡献。同时，持续的监督与评估机制也为制度的改进提供了保障，确保制度与时俱进。