职业道德和职业意识.pptxVIP

内容提要

第一部分：职业道德

第二部分：职业道德情感

第三部分：职业意识

一、什么叫职业道德？

1、什么叫职业？

职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。

马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡”。

2、什么是道德？

道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人与社会之间，个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

简单地说，道德就是讲人的行为应该或不应该怎样的问题。

3、什么是职业道德？

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

第一篇：职业道德

二、中华民族传统美德的主要内容

1、父慈子孝，尊老爱幼

2、立志勤学，持之以恒

3、自强不息，敢于革新

4、仁以待人，以礼敬人

5、诚实守信，见利思义

6、修身为本，严于律已

第一篇：职业道德

三、职业道德的内容之一：文明礼貌

文明礼貌是：

人们在职业实践中长期修养的结果，是从业人员的基本素质，是塑造

企业形象的需要。

A、文明礼貌的基本内容和具体要求:

仪表-----端庄

举止-----得体

语言-----规范

表情-----待人热情

第一篇：职业道德

三、职业道德的内容之二：爱岗敬业

A、什么是爱岗敬业？

爱岗就是热爱自已的工作岗位，热爱本职工作

敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自已的工作

B、爱岗敬业的具体要求是什么？

树立职业理想

强化职业责任

提高职业技能

第一篇：职业道德

案例：中央电视台曾报道过我国西藏阿里地区的一位邮递

员，他名叫次仁桑珠。他所服务的地区是藏民牧区，面积

广大，民居结构十分松散。他每天要在高原牧场上骑自行车

行走上百里路为牧民投递邮件，工作环境和条件十分艰苦，

行走的路线也非常远。但他毫无怨言，只要信件拿在他手

里，他就一定能在规定的时间内把信件准确地送到牧民手中。

更可贵的是，他不仅为牧民送信，而且还为那些不识字的牧

民读信、写信、传递亲情。

从次仁桑珠的故事中我们可以

感受到敬业精神的伟大和宝贵，有了这种精神，我们才能够

尽心尽力做好工作并发挥出个人的长处。

第一篇：职业道德

（三）责任意识

责任应该是一种自觉意识，

是个人对自已，对他人，对

家庭，对集体，对国家和社

会所负责的认识，情感和信

念，以及与之相适应的遵守

规范，承担责任和履行义务

的自觉态度。

五、职业意识的主要内容

第三篇：职业意识

汶川地震中出现的“范跑跑事件”，引起人们对职业责任的诸多思考。而最近发生的两个案例，再次让人们感到，我们对职业责任的认识，需要进一步深化。

第一个案例是，安徽长丰县某中学两名学生上课时打架，授课教师杨经贵没有加以制止，而是继续上课，导致其中一人死亡。

第二个案例是，西安王女士在公交车上遭遇性骚扰，因表示不满竟遭到歹徒暴打，而该公交司机却既没喝止也没报警，始终一声未吭。

这两个案例事发之时，在岗的执业者均未像“范跑跑”那样跑离岗位，但没有跑离岗位是否就意味着尽到了职业责任呢？其实不然。教师面对学生在课堂上打架，仍然坚持上课，这看似在坚守岗位履行职责，而实则是在亵渎职业责任。

同理，一个公交司机仅仅平稳地驾驶车辆，也并不算尽到了职业责任。公交司机还应维护好车厢内的秩序，保障乘客的人身和财产安全。在乘客面临危难时，至少应当采取报警、援救等措施。

职业责任，是一个围绕岗位划定的责任范围，它包括坚守岗位做好在岗的工作，但又不止于这一个方面，还包括要负起与其职业紧密相关的法律责任、职业道德责任等。对于职业人来说，履行好职业责任，不只是哪一个人提出的要求，而是整个社会和全体服务对象的共同期待。

第三篇：职业意识

五、职业意识的主要内容

（四）质量意识

是以质量为核心内容，就是

指自觉保证工作质量的一种

意识。质量这个词包含着数

量和程度两层含义。所以保

证工作质量就是指按时、优

质的完成工作。只有优质的

工作才能生产出优质的产

品，也才能使个人和公司

更有竞争力。

在海尔集团对服务质量的要求还存在“一、二、三、四模式”：一个结果（服务圆满）；二个理念（带走客户的烦恼，留下海尔的真诚）；三个控制（把服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率控制在十万分之一以内）；四个不漏（一个不漏地记下用户反映的问题、一个不漏地处理用户反映的问题、一个不漏地复查处理结果、一个不漏地反映到相关部门）。

（五）诚信意识

诚信作为基本的职业要求，

意思是诚实守信，有信无欺。

诚信意识，从业人员应具备

的基本素质，也是最重要的