医院保卫处工作总结范文5篇.docx

医院保卫处工作总结范文5篇

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一、背景

过去的一年中，医院保卫处紧紧围绕医院的总体部署，以保障医院安全为核心，不断加强队伍建设，完善各项制度，强化服务意识，提升工作质量。在全体员工的共同努力下，取得了显著的工作成果。

二、主要工作及成果

1.队伍建设

（1）人员配置：医院保卫处根据医院实际情况，合理配置人员，确保各岗位工作顺利进行。目前，保卫处共有员工XX人，其中保安员XX人，监控员XX人，后勤保障人员XX人。

（2）培训教育：为提高员工业务水平和服务意识，保卫处定期组织员工进行培训教育。培训内容包括保安员专业技能、监控员操作规程、后勤保障知识等。通过培训，员工的专业素养得到了显著提升。

2.制度建设

（1）完善规章制度：医院保卫处根据医院实际情况，对规章制度进行不断完善。目前，已制定《医院保卫工作手册》、《保安员岗位职责》、《监控员岗位职责》等规章制度，为保卫工作提供了有力保障。

（2）优化工作流程：通过对工作流程的优化，提高了工作效率和质量。例如，通过简化审批流程，减少了不必要的环节，提高了处理突发事件的速度和效率。

3.安全管理

（1）安全巡查：医院保卫处加强对医院的安全巡查力度。保安员和监控员定期对医院进行全面巡查，确保医院安全无死角。同时，对发现的安全隐患及时记录并上报，确保安全隐患得到及时处理。

（2）应急预案：根据医院实际情况，制定了一系列应急预案，包括火灾、地震等自然灾害的应急预案，以及突发公共卫生事件的应急预案。通过演练和培训，提高了员工应对突发事件的能力和水平。

4.服务质量提升

（1）客户满意度调查：医院保卫处定期开展客户满意度调查，了解患者和员工对保卫工作的意见和建议。根据调查结果，及时调整工作策略和改进服务质量。

（2）建议收集与采纳：积极收集患者和员工的建议，对合理建议及时采纳并实施改进。例如，针对患者反映的停车难问题，保卫处积极与相关部门协调，优化了停车流程，提高了患者停车体验。

三、存在的问题及改进措施

1.人员素质参差不齐：部分员工素质有待提高，需要进一步加强培训和素质提升工作。保卫处将定期组织员工进行技能比武和业务考核，激励员工不断提升自身素质。

2.监控设备老化：部分监控设备存在老化现象，需要进一步加强设备维护和更新工作。保卫处将制定设备维护计划，定期对设备进行维护和更新，确保监控设备正常运行。

3.应急预案演练不足：部分员工对应急预案演练重视程度不够，需要进一步加强应急预案演练工作。保卫处将定期组织员工进行应急预案演练，提高员工应对突发事件的能力和水平。

四、总结与展望

过去的一年中，医院保卫处取得了显著的工作成果，为医院的稳定和发展做出了积极贡献。同时，也存在一些问题需要进一步加强和改进。展望未来，医院保卫处将继续围绕医院总体部署，以保障医院安全为核心，不断加强队伍建设、完善各项制度、强化服务意识、提升工作质量。同时，也将积极探索创新管理模式和方法手段以适应时代发展需求为构建和谐稳定就医环境作出更大贡献！

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一、背景

过去的一年中，医院保卫处紧紧围绕医院的总体部署，充分发扬“团结拼搏、务实创新、科学管理、精益求安”的医院精神，以维护医院正常秩序、保障患者及医务人员安全为己任，积极配合医院各部门开展工作，较好地完成了各项任务。

二、主要工作及成效

1.完善制度，规范管理

为进一步规范医院保卫工作，保卫处对现有的安保制度进行了修订和完善，制定了新的《医院保卫工作手册》。该手册涵盖了安保工作的各个方面，包括岗位职责、工作流程、应急预案等，为保卫处及各安保人员提供了更加明确的工作指导。

2.加强培训，提高素质

为了提高安保人员的业务素质和应急能力，保卫处定期组织安保人员进行培训。培训内容包括安全知识、消防技能、急救措施等，通过培训，使安保人员具备了更加专业的技能和素质，为医院的安保工作提供了有力保障。

3.强化巡逻，确保安全

保卫处加强了对医院的巡逻力度，确保了医院内的安全。在巡逻过程中，安保人员严格按照规定进行巡查，对发现的问题及时进行处理，确保了医院内的安全稳定。

4.完善设施，提升能力

为了提升医院的安保能力，保卫处对现有的安保设施进行了完善。通过增加监控设备、安装报警系统等措施，使医院的安保工作更加科学、规范和有效。

5.加强沟通，形成合力

保卫处积极与医院各部门进行沟通协调，形成了工作合力。通过与医护人员的密切配合，共同维护医院的秩序和安全。同时，保卫处还积极与警方联系，及时处理各类突发事件，确保了医院及患者的安全。

三、存在问题及