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2024年内科护理工作总结参考

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的

岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将____年以来各项工作总结如

下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，

在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和

科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。用心配合主任做好

医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛

盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士

在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环

境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂

症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的____名护

士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕

业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不

断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的这天，中医科护士没

有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作

用心性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲

课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、

循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知

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识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、

护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果证明，护

士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅仅提高了

她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信

心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培

训过的知识，最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规

范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，

要让“护士长管理”这个外因，透过护士“个人素质”的内因起作

用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句

人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励

志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之

中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我最后打造出了

“我用人文知识改变护士-护士有效管理自己-护理工作质量提高”的

良性链条。近几年，不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而

且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收

费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评

议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯

定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依

靠护士口头宣教，但我透过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士

说得少了，资料涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而

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