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医学信息学杂志２０２４年第４５卷第３期ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＭＥＤＩＣＡＬＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ２０２４，Ｖｏｌ．４５，Ｎｏ．３
养老服务质量评价研究系统综述
蒲敏蕊１朱庆华１，２
１２
（南京大学信息管理学院南京２１００２３江苏省苏科创新战略研究院南京２１００１９）
〔摘要〕目的／意义了解养老服务质量评价研究现状，为构建全国统一的养老服务质量标准、等级评定与
认证体系提供引导。方法／过程根据ＰＲＩＳＭＡ标准选取２０１３—２０２３年间养老服务质量评价研究文献，从基
础理论研究、评价体系构建、评价过程与工具等养老服务质量评价全过程进行综述。结果／结论我国养老服
务质量评价研究尚处于初步探索阶段，存在研究视角单一、重实证轻理论、研究模型同质化等问题。
〔关键词〕养老服务；质量评价；系统综述法
〔中图分类号〕Ｒ－０５８〔文献标识码〕Ａ〔ＤＯＩ〕１０３９６９／ｊｉｓｓｎ１６７３－６０３６２０２４０３００１
ＡＳｙｓｔｅｍａｔｉｃＲｅｖｉｅｗｏｆＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＱｕａｌｉｔｙＥｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＥｌｄｅｒｌｙＣａｒｅＳｅｒｖｉｃｅｓ
１１，２
ＰＵＭｉｎｒｕｉＺＨＵＱｉｎｇｈｕａ
１２
ＳｃｈｏｏｌｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＮａｎｊｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｎａｎｊｉｎｇ２１００２３，Ｃｈｉｎａ；ＪｉａｎｇｓｕＳｕｋｅＡｃａｄｅｍｙｏｆＩｎｎｏｖａｔｉｏｎＳｔｒａｔｅｇｙ，Ｎａｎ
ｊｉｎｇ２１００１９，Ｃｈｉｎａ
〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Ｐｕｒｐｏｓｅ／ＳｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅＴｏｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｓｔａｔｕｓｏｆｑｕａｌｉｔｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆｅｌｄｅｒｌｙｃａｒｅｓｅｒｖｉｃｅｓ，ａｎｄｔｏｐｒｏｖｉｄｅ
ｇｕｉｄａｎｃｅｆｏｒｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇａｎａｔｉｏｎａｌｕｎｉｆｉｅｄｑｕａｌｉｔｙｓｔａｎｄａｒｄ，ｒａｔｉｎｇａｎｄｃｅｒｔｉｆｉｃａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｆｏｒｅｌｄｅｒｌｙｃａｒｅｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ｍｅｔｈｏｄ／Ｐｒｏｃｅｓｓ
ＡｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏＰＲＩＳＭＡｓｔａｎｄａｒｄ，ｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｏｎｅｌｄｅｒｌｙｃａｒｅｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎｆｒｏｍ２０１３ｔｏ２０２３ｉｓｓｅｌｅｃｔｅｄｔｏｒｅｖｉｅｗ
ｔｈｅｗｈｏｌｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｅｌｄｅｒｌｙｃａｒｅｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｂａｓｉｃｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｒｅｓｅａｒｃｈ，ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ，ｅｖａｌｕａ
ｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓａｎｄｔｏｏｌｓ，ｅｔｃ．Ｒｅｓｕｌｔ／ＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎＴｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｑｕａｌｉｔｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆｅｌｄｅｒｌｙｃａｒｅｓｅｒｖｉｃｅｓｉｎＣｈｉｎａｉｓｓｔｉｌｌｉｎｔｈｅｐｒｅｌｉｍｉ
〔修回日期〕２０２４－０２－０３
〔作者简介〕蒲敏蕊，硕士研究生；通信作者：朱庆华，教授，博士生导师。
〔基金项目〕国家社会科学基金重大项目（项目编号：２２＆ＺＤ３２７）；江苏省高校哲学社会科学研究重大项目（项目编号：
２０２１ＳＪＺＤＡ０４４）。
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医学信息学杂志２０２４年第４５卷第３期ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＭＥＤＩＣＡＬＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ２０２４，Ｖｏｌ．４５，Ｎｏ．３
ｎａｒｙｓｔａｇｅｏｆｅｘｐｌｏｒａｔｉｏｎ，ａｎｄｔｈｅｒｅａｒｅｓｏｍｅｐｒｏｂｌｅｍｓｓｕｃｈａｓｓｉｎｇｌｅｒｅｓｅａｒｃｈｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ，ｅｍｐｈａｓｉｓｏｎｅｍｐｉｒｉｃａｌｅｖｉｄｅｎｃｅｒａｔｈｅｒｔｈａｎ
ｔｈｅｏｒｙ，ｈｏｍｏｇｅｎｉｚａｔｉｏｎｏｆｒｅｓｅａｒｃｈｍｏｄｅｌｓ，ｅｔｃ．
〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ｅｌｄｅｒｌｙｃａｒｅｓｅｒｖｉｃｅｓ；ｑｕａｌｉｔｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎ
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