保安服务岗位责任制度.docx

保安服务岗位责任制度

第一章总则

为加强保安服务的管理，规范保安人员的职责与行为，保障公司及客户的安全与利益，根据国家法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。保安服务岗位责任制度旨在明确保安人员的职责、工作标准和管理要求，提升服务质量和工作效率，确保保安服务的可靠性和有效性。

第二章适用范围

本制度适用于本公司所有从事保安服务的人员，包括但不限于物业保安、商业保安、活动安保等。所有保安人员在履行职责时，须遵循本制度的相关规定。

第三章制度依据

本制度依据以下法律法规和行业标准制定：

1.《中华人民共和国治安管理处罚法》

2.《中华人民共和国刑法》

3.《保安服务管理条例》

4.相关行业标准和企业内部规定

第四章制度目标

1.明确保安服务岗位职责，确保保安人员在岗期间履行相应责任。

2.规范保安服务工作流程，提高服务质量与效率。

3.加强保安人员的培训和考核，提升专业素养与应变能力。

4.保障公司及客户的安全，预防和减少安全事故的发生。

第五章保安服务岗位职责

5.1综合管理责任

1.保安部经理

-负责制定和完善保安服务工作制度及管理规范。

-监督保安人员的日常工作和服务质量，定期进行考核。

-处理保安服务中出现的重大突发事件，及时向上级报告。

5.2岗位职责

1.门卫保安

-负责出入口的安全管理，核查进入人员的身份及相关证件。

-维持现场秩序，防止未经授权人员进入。

-监控周边环境，如发现可疑情况，及时向上级报告。

2.巡逻保安

-定期对指定区域进行巡查，确保各项设施安全、完好。

-发现安全隐患或异常情况，及时处理并记录。

-及时报告并协助处理邻近区域的安全事件。

3.监控室保安

-负责监控系统的正常运作，实时观察监控画面。

-记录并处理监控中发现的可疑行为，及时报警。

-定期检查监控设备，确保其正常工作。

4.活动安保

-负责大型活动的安全保障，制定安全方案。

-在活动现场维持秩序，确保参与人员的安全。

-处理活动中的突发事件，及时协调相关部门。

第六章执行标准

1.保安人员必须佩戴统一的工作服和标识，保持良好的仪容仪表。

2.保安人员在岗期间应保持高度警觉，对周围环境进行观察，及时发现和处理异常情况。

3.保安人员应遵循公司制定的工作流程，严禁私自擅离岗位。

4.保安人员应定期参加培训和演练，提升自身的专业技能和应急处置能力。

第七章操作流程

7.1值班安排

1.根据工作需要，制定每月的值班表，确保人员安排合理。

2.值班人员应提前到岗，做好交接班工作，确保信息传递完整。

7.2巡逻管理

1.制定巡逻路线和时间，确保覆盖所有重要区域。

2.巡逻时应记录巡逻情况，发现问题及时处理，并按规定上报。

7.3事件处理

1.保安人员如遇突发事件，应立即启动应急预案，进行现场处理。

2.事件处理后，需填写事件记录表，并及时上报主管。

第八章监督机制

1.日常检查

-保安部经理定期对保安工作进行检查，评估工作效果。

-各级管理人员应随时进行监督，发现问题及时纠正。

2.绩效考核

-每季度对保安人员进行考核，评估其工作表现和服务质量。

-考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。

3.反馈机制

-建立客户反馈渠道，及时收集客户对保安服务的意见和建议。

-定期分析反馈信息，改进服务质量。

第九章附则

1.本制度由保安部负责解释，自发布之日起实施。

2.本制度如需修订，须由保安部提出修订意见，经管理层批准后实施。

第十章结束语

通过本制度的实施，旨在提升保安服务的专业性和有效性，确保公司及客户的安全。希望所有保安人员严格遵守本制度，共同维护良好的安全环境。