专业IDC服务协议规范文本2024版.docx

专业IDC服务协议规范文本2024版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务器托管服务

1.1.1服务器的配置与要求

1.1.2服务器的上架与下架

1.1.3服务器的带宽与IP地址分配

1.2数据中心服务

1.2.1数据中心的环境与设施

1.2.2数据中心的网络安全

1.2.3数据中心的电力与散热系统

2.服务期限与费用

2.1服务期限

2.1.1服务起止日期

2.1.2服务续约条款

2.2服务费用

2.2.1服务费用计算方式

2.2.2服务费用的支付方式与时间

2.2.3服务费用的调整与退款政策

3.客户义务

3.1客户提供的资料与信息

3.2客户的访问与使用规范

3.3客户的数据与信息安全

4.服务商的义务

4.1服务商的硬件设备保障

4.2服务商的技术支持与维护

4.3服务商的网络安全保障

5.违约责任

5.1服务商违约

5.1.1服务商未按约定提供服务的责任

5.1.2服务商未按约定保障网络安全的责任

5.2客户违约

5.2.1客户未按约定支付服务费用的责任

5.2.2客户未按约定使用服务资源的的责任

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

7.法律适用与争议解决

7.1适用法律

7.2争议解决方式

8.其他条款

8.1服务商的隐私保护政策

8.2客户的权益保障

8.3合同的修改与终止

9.附件

9.1服务内容详细说明

9.2服务费用明细表

9.3客户提供的资料清单

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务器托管服务

1.1.1服务器的配置与要求：乙方应根据甲方的需求提供相应的服务器配置，包括但不限于CPU、内存、硬盘等硬件配置，并确保服务器的稳定运行。

1.1.2服务器的上架与下架：乙方应在甲方提供服务器后三个工作日内完成服务器的上架工作；若服务器需下架，甲方应提前通知乙方，乙方应在甲方通知后的三个工作日内完成服务器的下架工作。

1.1.3服务器的带宽与IP地址分配：乙方应为甲方提供至少100Mbps的带宽，并保证带宽的稳定性；同时，乙方应提供足够的IP地址供甲方使用，并确保IP地址的合法性。

第二条：数据中心服务

2.1数据中心的环境与设施：乙方应保证数据中心的环境符合国际标准，包括但不限于温度、湿度、清洁度等；同时，乙方应提供安全可靠的设施，包括但不限于消防系统、安防系统等。

2.2数据中心的网络安全：乙方应采取有效的网络安全措施，包括但不限于入侵检测系统、防火墙、病毒防护等，以保证甲方数据的安全。

2.3数据中心的电力与散热系统：乙方应保证数据中心的电力供应稳定，并配备备用电源；同时，乙方应采取有效的散热措施，以确保服务器的正常运行。

第三条：服务期限与费用

3.1服务期限：本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，若双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。

3.2服务费用：甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：__________________________元整），其中包括服务器托管服务费用、带宽费用等。

3.3服务费用的支付方式与时间：甲方应在每个服务期开始前一个月内支付当期的服务费用；乙方应在收到服务费用后的三个工作日内提供正规发票。

第四条：客户义务

4.1客户提供的资料与信息：甲方应向乙方提供服务器及相关设备的详细配置信息，并确保信息的真实性、准确性和完整性。

4.2客户的访问与使用规范：甲方应遵守乙方的数据中心的相关规定，包括但不限于访问时间、访问人员等；同时，甲方应合理使用乙方提供的服务资源，不得进行任何违法活动。

4.3客户的数据与信息安全：甲方应对其存储、传输和使用数据承担全部责任，并确保数据的安全性；同时，甲方不得将任何有毒、有害的信息传输到乙方数据中心。

第五条：服务商的义务

5.1服务商的硬件设备保障：乙方应保证提供的服务器及相关设备的质量，并对其进行日常维护和保养，以确保其正常运行。

5.2服务商的技术支持与维护：乙方应提供7x24小时的技术支持，并在接到甲方故障报告后的四个工作小时内响应并解决问题。

5.3服务商的网络安全保障：乙方应采取有效的网络安全措施，保护甲方的数据和信息安全，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件的发生。

第六条：违约责任

6.1服务商违约：若乙方未按约定提供服务或未保障网络安全，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。

6.2客户违约：若甲方未按约定支付服务费用或未按约定使用服务资源，乙方有权终止提供服务，并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。

第七条：争议解决

7.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。

7.2调