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舆情应对应急预案

XXX舆情应对预案

一、指导思想

为进一步做好我校疫情防控期间网络舆情的应急处置工作，

明确网络舆情预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准

确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，最大程度避免、缩小

和消除因网络媒体报道可能对我校造成的各种负面影响，维护

学校对外形象，现结合我校实际情况，制定本方案。

二、工作原则

（一）及时主动，准确把握。建立舆情事件预警机制，校

级及以上预警舆情后，安管处、后勤管理处、校长办公室、党

支部要在第一时间作出反应，向学校主要领导报送准确信息，

以便及时了解情况，随时进行研判，稳定公众情绪，掌控舆论

的主导权和话语权。

（二）强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和

工作水平，使网络舆情的宣传报道有利于我校的工作大局，有

利于涉及事件的妥善处置。

（三）明确职责，严格制度。按照分工协作、归口处置、

集中应对的原则，由校长办公室统一协调指导，各相关单位密

切配合。具有较大影响的特别重大网络舆情的处置工作，由分

管副校长负责组织协调并及时上报上级有关部门。

（四）突出导向，分类处理。网络舆情发生时，新闻宣传

工作服从现场处置工作。涉及重大政治性、群体性事件，危害

国家安全、损害我校形象的事件，由党委工作部牵头负责，相

关部门紧密配合形成准确报道。

三、组织机构

（一）建立由校长、分管副校长、安管处、后勤管理处、

教务处、团对部组成的网络舆情领导小组。领导小组协调、监

督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。

领导小组成员：

组长：XXX

副组长：XXXXXX

成员：XXXXXXXXX

（二）建立由各线、各班主任组成的网络舆情思政教育队

伍。各班主任应高度重视网络舆情的重要性，应切实做好学生

及家长的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。

（三）建立由教师、职工、党员教师组成的网络舆情队伍。

充分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更

广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。

（四）网络舆情领导小组在突发舆情事件中要及时落实主

要领导关于网络舆情的批示要求，审定舆情处置预案，确定宣

传报道内容，安排新闻发布，接待、引导采访事件的媒体记者，

并根据需要确定网络舆情突发事件应对的新闻发言人。

网络舆情领导小组各职能部门的工作分工：

1．安管处：遵照黉舍相关规章制度监督各部门的工作；

加强网络羁系队伍建设，构造协调有关部门查处利用计算机网

络泄密的违法行为；对舆情重大问题实时请示校领导；牵头构

造重大敏感期间、重要活动、重要会议期间发生的信息安全事

件的协调处理；确保书记校长信箱畅通。

2．校长办公室：加强教师师德师风建设，规范教师网络

行为。对教师出现倾向性、苗头性网络舆情时，及时对舆情进

行引导和控制，并向学校网络舆情工作有关职能部门及时反馈

舆情的引导和控制情况。

加强网络舆情思政教育队伍建设，做好的队伍建设日常管

理，对于涉及师生政治思想方面的预警性、倾向性、苗头性的

问题加强分析研判；制订网络舆情预警机制；通过舆情监测系

统对重点网站及人员进行日常检查，向各部门通报舆情监测相

关情况；及时处理相关有害信息；做好网络舆情信息的归档。

3．教导处：加强教风建设，特别是网络课课程内容的把

关；关注教师思想动态，加强对教师课堂言论的引导工作；对

教师出现倾向性、苗头性网络舆情时，及时对舆情进行引导和

控制，并向学校网络舆情工作有关职能部门及时反馈舆情的引

导和控制情况。

负责校园基础网络系统安全，对重点网站及人员进行日常

检查，保证校园网络服务不中断；负责计算机病毒疫情和大规

模网络攻击事件的处置；负责全校网络信息安全事件处置的技

术支持工作；对通过校内局域网上网的师生做好登记工作，配

合学校有关部门做好网络信息监控工作。

4．后勤管理处：及时向领导小组和各职能部门通报校内

突发性、群体性事件或警示信息，便于相关部门做好网络舆情

监控工作;密切联系公安部门，配合网安应急工作组做好网络

信息安全事件的处置工作，配合相关部门查找有关发布有害信

息的人员。

5.团队部：定期开展网络使用的普查工作，加强网络舆情

引导队伍建设，为网络舆情的情报收集提供必要数据；完善