医药行业销售技巧的培训资料.pptx

医药行业销售技巧的培训资料;主要内容提示;Successfulcommunicationgetsto:

成功的沟通能达到:;TheWin-WinSituation

双赢的情景;Don’tcriticise,judgeorcomplain

不要批评,评判或抱怨

Showhonestappreciation

表现出你的诚意

Talkabouttheircontribution

谈论别人的贡献

Usepeople’snames

使用别人的姓名

Smilewhenappropriate

适当的时候请微笑

Furtherreading:DaleCarnegie:Howtomakefriends

andinfluencepeople

请参阅:DaleCarnegie:如何交友及影响他人;Ifyoufeartheworst?Yougetit

如果你总是担心最糟糕的情况会发生?那它肯定发生

Listallpossiblereasonsforsuccess.

列出所有取得成功的可能原因.

Convinceyourselffirst!

首先说服你自己!;

;Icancontrolmythoughts

我能控制我的思想

Myfeelingscomefrommythoughts

我的感觉源于我的思想

Icandecidetobehappy,pleasant...or!

我能感觉快乐,高兴…或!;Askfor100;youcansettlefor10

要求得到100;你可以搞定10

Askfor10;you’llneverget100

要求得到10;你永远得不到100

;Problems,opportunitiesandchoices

问题,机会和选择

Allproblemscanbeseenasopportunities

所有的问题会被视作机会

Islifefullofproblemsoropportunities?

生活中充满了问题还是机会?

Thechoiceisyours

选择由你来做;Mostnegativesare“smoke”

大部分的负面都是烟幕

Simplyignoreoracknowledge

不理负面

Reverttothepositive;sticktoyourgoal

回到正面;坚持你的目标

Ifanegativecomes3times,handleit

如果负面出现三次,正面回答;Ifyoupickuponnegatives

如果你截取了负面

Yougetdrawnintoconflict

你将陷入正面冲突

Youneverreachyourobjective

你永远达不到你的目标

Youfeelnegative

你感觉很糟糕;Seekingclarification?Answer

要求澄清?回答

Seekingconfirmation?Answer

要求确认?回答

Seekingdetails?Postpone

要求细节?暂缓

Seekingcontrol/diversion?

Getbackontrack

要求控制/转移话题?回到主题;拜访目标;

;SMART

Specific:donotmixwithothergoals

明确：不和其他目标混淆

Measurable:soyouknowifyoumadeit

可衡量：明白自己是否已达到目标

Ambitiousandagreed:tomotivateyou

有雄心并且相信：鼓励自己

Realistic:toavoiddemotivation

现实：避免灰心

Trackable:tomeasureprogressontheway

可追溯：评估在前进道路上取得的进展