专业IT外包服务协议（2024版）版.docx

专业IT外包服务协议（2024版）版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务地点

1.4服务时间

2.服务费用

2.1费用计算

2.2费用支付

2.3费用调整

3.服务质量和保证

3.1服务质量标准

3.2服务保证

3.3服务问题处理

4.技术支持和培训

4.1技术支持

4.2培训内容

4.3培训时间

5.设备和软件

5.1设备提供

5.2软件使用

6.必威体育官网网址和知识产权

6.1必威体育官网网址义务

6.2知识产权保护

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

8.解除和终止

8.1解除合同的条件

8.2终止合同的条件

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律诉讼

10.一般条款

10.1适用法律

10.2合同修改

10.3通知

11.服务续约

11.1续约条件

11.2续约流程

12.服务变更

12.1变更条件

12.2变更流程

13.双方责任

13.1甲方责任

13.2乙方责任

14.其他条款

14.1第三方受益人

14.2不可抗力

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

乙方作为专业的IT外包服务提供商，将为甲方提供包括但不限于IT咨询、系统集成、网络维护、数据备份、信息安全等在内的全方位IT外包服务。

1.2服务范围

乙方根据甲方的实际需求，提供相应的IT服务，包括但不限于：

（1）IT系统规划与设计；

（2）IT硬件设备采购与维护；

（3）软件开发与实施；

（4）网络搭建与安全防护；

（5）IT人员培训与技术支持。

1.3服务地点

乙方向甲方提供的各项服务将在甲方所在地进行，除非双方另有约定。

1.4服务时间

双方约定服务时间为合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。服务期满后，双方可协商续签。

2.服务费用

2.1费用计算

乙方向甲方提供的各项服务费用，按照双方约定的费用标准和计费方式进行计算。具体费用标准及计算方式详见合同附件。

2.2费用支付

甲方应按照双方约定的付款周期和付款方式，向乙方支付服务费用。付款周期为每季度一次，付款方式为银行转账。

2.3费用调整

如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。调整后的费用标准及计算方式详见合同附件。

3.服务质量和保证

3.1服务质量标准

乙方应按照双方约定的服务质量标准提供服务，确保甲方IT系统稳定、安全、高效运行。具体服务质量标准详见合同附件。

3.2服务保证

乙方承诺在服务期间，保证甲方IT系统的正常运行，对于因乙方原因导致的IT系统故障，乙方应在4小时内予以解决。

3.3服务问题处理

甲方如发现乙方服务存在问题，应及时通知乙方。乙方应在接到通知后4小时内响应，并采取措施予以解决。如问题未能在约定时间内解决，甲方有权要求乙方支付违约金。

4.技术支持和培训

4.1技术支持

乙方提供甲方所需的IT技术支持，确保甲方IT系统的稳定运行。技术支持内容包括但不限于：系统故障排除、软件升级、硬件维护等。

4.2培训内容

乙方根据甲方需求，提供相关IT人员的培训，包括操作培训、技术培训等。具体培训内容详见合同附件。

4.3培训时间

乙方应在甲方要求的时间内完成培训，培训方式可采取现场培训、远程培训等方式进行。

8.解除和终止

8.1解除合同的条件

（1）双方协商一致；

（2）甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍未支付；

（3）乙方严重违反合同约定，甲方无法接受；

（4）不可抗力导致合同无法履行。

8.2终止合同的条件

本合同终止的条件如下：

（1）合同期满，双方未续签；

（2）双方协商一致终止；

（3）甲方欠乙方服务费用，经乙方催告后仍未支付；

（4）乙方因违反合同约定，甲方有权终止合同。

9.争议解决

9.1协商解决

甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

9.3法律诉讼

如调解不成，甲乙双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.一般条款

10.1适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

10.2合同修改

本合同的修改和补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。

10.3通知

甲乙双方应当按照合同约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。

11.服务续约

11.1续约条件

合同期满前，甲乙双方均有意续约的，可按照本合同约定的条件进行续约。

11.2续约流程

甲乙双方在合同期满前3个月，均可向对方提出续约意向。双方就续约条件达成一致后，签订续约合同。

12.服