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卫生院创建文明单位工作总结6篇

篇1

一、引言

本年度，我院积极响应创建文明单位号召，以深化医疗卫生体制改革为契机，努力提升医疗服务质量，强化内部管理，加强医德医风建设。现将我院创建文明单位工作总结如下。

二、工作内容

1.加强党建工作，发挥党组织作用

本年度，我院党支部积极开展各项活动，加强党员思想政治教育，提高党员责任意识。同时，党支部积极参与医院管理，发挥战斗堡垒作用，为医院发展提供了坚实的政治保障。

2.提升医疗服务质量，改善患者就医体验

（1）加强医疗质量管理，完善医疗安全制度。我院严格执行医疗核心制度，规范医疗行为，提高医疗质量。同时，加强医疗安全教育和培训，提高医务人员安全意识。

（2）优化服务流程，提高服务效率。我院推行预约挂号、网络问诊等便民措施，减少患者等待时间。同时，加强医患沟通，尊重患者权益，提高患者满意度。

（3）加强健康教育，提高群众健康素养。我院定期开展健康教育活动，普及健康知识，提高群众健康意识和自我保健能力。

3.加强内部管理，提高医院运营效率

（1）完善内部管理制度，规范医院管理行为。我院建立健全内部管理制度，确保医院各项工作有序进行。

（2）加强人力资源管理，提高员工素质。我院重视人才培养和引进，完善员工激励机制，提高员工工作积极性和满意度。

（3）加强财务管理，确保医院经济安全。我院严格执行财务纪律，加强内部审计和监督管理，确保医院经济安全。

三、工作成效

1.医疗服务质量得到提升。通过加强医疗质量管理，完善医疗安全制度，我院医疗服务质量得到显著提高。

2.患者满意度得到提高。通过优化服务流程，加强医患沟通，尊重患者权益，患者满意度得到显著提高。

3.员工凝聚力得到增强。通过加强党建工作，完善内部管理制度，加强人力资源管理，员工凝聚力得到显著增强。

4.医院形象得到提升。通过创建文明单位活动，我院社会形象得到显著提升，赢得了广泛的社会认可和赞誉。

四、存在问题及改进措施

1.部分员工服务意识有待提高。将进一步加强员工培训和教育，提高员工服务意识和服务质量。

2.内部管理仍需进一步优化。将继续完善内部管理制度，优化管理流程，提高管理效率。

3.科研教学工作有待加强。将加大科研投入，加强科研教学工作，提高医院学术水平。

五、结语

本年度，我院在创建文明单位过程中取得了显著成效。我们将继续努力，以更高的标准、更严的要求，推进文明单位创建工作，为人民群众提供更优质的医疗服务。

篇2

一、引言

本年度，我院以创建文明单位为目标，积极推进各项工作，不断提高服务水平，努力营造良好的医疗环境。现将我院创建文明单位的工作总结如下。

二、工作内容

1.加强组织管理

为确保创建文明单位工作的顺利进行，我院成立了专门的领导小组，制定详细的工作计划，明确任务分工，确保各项工作有序开展。同时，加强与其他单位的交流合作，共同推进文明创建工作。

2.提升服务水平

（1）加强医疗质量管理。我院严格执行医疗规范，不断提高医疗技术水平，确保患者得到优质、安全的医疗服务。

（2）优化服务流程。简化挂号、就诊、取药等流程，减少患者等待时间，提高患者满意度。

（3）加强医患沟通。提高医务人员沟通技巧，增强患者对医院的信任度。

3.深化健康教育

（1）开展健康讲座。针对不同人群，定期开展健康讲座，提高居民健康素养。

（2）加强健康教育宣传。利用宣传栏、宣传单等形式，普及健康知识，提高居民健康意识。

（3）开展义诊活动。组织医务人员走进社区、学校，开展义诊活动，为居民提供便利的医疗服务。

4.改善医院环境

（1）优化就诊环境。对医院环境进行整治，保持医院整洁、卫生，为患者提供良好的就诊环境。

（2）加强绿化建设。增加绿化面积，优化医院绿化布局，营造舒适的就诊氛围。

（3）完善设施配置。更新医疗设施，提高医院硬件设施水平，为患者提供舒适的医疗环境。

三、工作成效

1.服务水平显著提升。通过加强医疗质量管理、优化服务流程、深化健康教育等措施，我院服务水平得到明显提高，患者满意度大幅提升。

2.文明创建氛围浓厚。通过广泛开展文明创建活动，全院员工文明素质明显提高，医院整体形象得到进一步提升。

3.健康教育成效显著。通过开展健康讲座、义诊活动等形式，普及健康知识，提高居民健康素养，为创建文明单位营造良好的社会氛围。

4.医院环境明显改善。通过改善医院环境、加强绿化建设、完善设施配置等措施，我院就诊环境得到明显