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链家策划方案

项目背景

随着城市化进程的加速，房地产市场也呈现出快速发展的趋势。在这个行业中，许多房地产中介公司开始涌现，其中较为著名的当属链家。

目前，链家的服务主要为二手房交易，但未来也将推出租房、新房销售等服务。由于市场竞争激烈，链家需要通过提高服务质量和扩大市场规模来保持领先优势。

因此，我们针对链家二手房交易服务制定了一份策划方案，旨在提升其市场份额和用户满意度。

目标

提升链家二手房交易成交量，增加市场份额；

提高用户满意度，促进客户口碑传播；

推出租房、新房销售服务，扩大业务范围。

实施方案

提升服务质量

建设大型房产数据平台，为用户提供更加精准的房源信息；

增加专业人员数量，提升客户服务质量和效率；

推出虚拟看房平台，让用户能够更加方便快捷地了解房源信息；

建立健全的评价体系，促进中介人员的工作积极性。

扩大市场规模

增加合作渠道，扩大房源覆盖面；

设计多种营销活动，吸引更多客户到店；

与房地产开发商合作，推出新房销售服务；

发布租房服务，协助用户快速找到心仪的租房房源。

提高用户满意度

进行客户体验调查，定期改进服务质量；

提供更贴心的售后服务，建立用户维系体系；

通过优惠政策和贴心服务提高用户黏性；

发布房地产行业报告，让用户更全面地了解市场状况。

预期效果

二手房交易成交量增加30%以上；

用户满意度提升至80%以上；

租房、新房销售服务推出后占有市场份额10%以上。

总结

通过本方案的实施，链家将能够进一步提高市场份额、提高用户满意度，同时推出租房、新房销售服务，实现更加全面的业务布局。