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2024年经济师考试旅游经济高级经济实务自测试题(答案在后面)

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）

第一题【案例材料】

某旅游公司为了提升其在旅游市场中的竞争力，决定对其产品和服务进行全面升级。该公司目前主要经营国内旅游线路，随着市场需求的变化以及消费者对旅游体验要求的提高，公司管理层认为有必要引入更多元化的产品，并提升服务质量来吸引更多的客户。以下是该公司近期采取的一些措施：

1.增加了主题旅游项目，如文化探索、自然生态游等，旨在满足不同客户群体的需求。

2.引入了客户满意度调查机制，定期收集顾客反馈，并据此调整服务流程。

3.加强了与当地旅行社的合作，共享旅游资源，降低成本，提高收益。

4.在社交媒体上加大宣传力度，利用大数据分析目标客户群，精准营销。

假设你是该公司的经济分析师，请根据以上信息回答下列问题：

1、根据上述资料，分析该公司增加多元化旅游产品的战略意义，并说明这一决策可能带来的经济效益。

2、评估客户满意度调查机制对公司服务质量改进的影响，并简述如何利用这些数据进一步优化公司的业务流程。

3、结合公司加强与其他旅行社合作的策略，分析该合作模式对成本控制和收益增长的具体影响。

第二题【案例材料】

某市旅游局近年来致力于推动旅游产业的发展，通过加大旅游基础设施投入、优化旅游产品结构、提升旅游服务质量等手段，实现了旅游产业的快速崛起。以下是该市旅游局近年来在推动旅游产业发展过程中的一些案例。

一、加大旅游基础设施投入

1.建设了多条高速公路、铁路，提高了交通便利度；

2.改建和扩建了机场，增加了航班数量；

3.新建和改建了一批旅游宾馆、酒店，提升了住宿条件；

4.完善了旅游景区的交通、餐饮、购物等配套设施。

二、优化旅游产品结构

1.深入挖掘地方特色文化，推出了一批具有地方特色的旅游产品；

2.鼓励旅行社开发具有针对性的旅游线路，满足不同游客的需求；

3.引进国外知名旅游企业，提升旅游服务质量；

4.加强与周边地区的旅游合作，拓展旅游市场。

三、提升旅游服务质量

1.加强旅游从业人员培训，提高服务质量；

2.建立健全旅游投诉处理机制，保障游客权益；

3.开展旅游市场专项整治行动，净化旅游市场环境；

4.推广绿色旅游、低碳旅游等理念，倡导文明旅游。

【案例分析】

1、根据案例材料，分析该市旅游局在推动旅游产业发展过程中采取的主要措施有哪些？

2、分析上述措施对旅游产业发展的积极影响。

（1）提高了交通便利度，方便了游客出行；

（2）丰富了旅游产品，满足了不同游客的需求；

（3）提升了旅游服务质量，增强了游客满意度；

（4）改善了旅游市场环境，促进了旅游产业的可持续发展。

3、针对上述措施，谈谈你对该市旅游产业未来发展的建议。

（1）继续加大旅游基础设施投入，提升旅游接待能力；

（2）深化旅游产品创新，挖掘地方特色文化，打造精品旅游线路；

（3）加强旅游从业人员培训，提高服务质量；

（4）加强与周边地区的旅游合作，拓展旅游市场；

（5）倡导绿色旅游、低碳旅游等理念，推动旅游产业可持续发展。

第三题

案例材料：

某旅游城市为了提升其旅游业的整体竞争力，计划在未来的五年内实施一系列改革措施。该市旅游局对当前旅游市场进行了详尽的研究，并得出了以下几点结论：

1.目前旅游市场的竞争日益激烈，同质化产品过多，导致游客体验感下降；

2.随着生活水平提高，游客对旅游服务质量的要求也在不断提升；

3.数字化转型成为趋势，越来越多的游客倾向于通过网络平台预定旅游服务。

基于上述研究结果，旅游局制定了如下战略规划：

提升旅游服务质量，推出特色旅游项目，以满足不同层次游客的需求；

加强与互联网公司的合作，利用大数据分析精准营销，提升旅游产品的在线可见度；

增加旅游基础设施投资，改善交通状况，优化景区管理，提高游客满意度。

假设你是该市旅游局的一名经济分析师，请根据以上信息回答下列问题：

1、请分析当前旅游市场面临的挑战，并提出相应的对策建议。

2、请说明数字化转型对旅游业的重要性，并举例说明如何利用数字化手段改进旅游服务。

3、请评估增加旅游基础设施投资的预期效果，并简述可能遇到的风险及应对策略。

二、论述题（30分）

题目：论述旅游目的地营销策略对提升旅游目的地竞争力的作用及其实施要点。

2024年经济师考试旅游经济高级经济实务自测试题及答案指导

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）

第一题

【案例材料】

某旅游公司为了提升其在旅游市场中的竞争力，决定对其产品和服务进行全面升级。该公司目前主要经营国内旅游线路，随着市场需求的变化以及消费者对旅游体验要求的提高，公司管理层认为有必要引入更多元化的产品，并提升服务质量来吸引更多的客户。以下是该