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2024年度办税服务厅工作计划

一、总体目标：

1.提高税务服务效率：优化办税流程，简化办税手续，提高

办税效率，为纳税人提供更高质量的服务。

2.提升税务服务质量：通过加强培训和提高工作人员素质，

确保纳税人的权益得到充分保障，为纳税人提供优质、高效的税

务服务。

3.加强信息化建设：实现办税信息系统与其他政府部门的数

据共享和互联互通，提高办税服务的便捷性和准确性。

二、具体工作计划：

1.优化办税流程：

-对现有办税流程进行全面评估，针对存在的问题进行优化

和改进，确保纳税人能够享受到便捷、高效的办税服务。

-推行“一窗受理”制度，将各个税种的办税服务整合在一

个窗口，方便纳税人一站式办理。

-推广电子办税服务，在网上建立办税服务平台，方便纳税

人随时随地办理税务业务。

2.简化办税手续：

-对纳税申报材料进行精简，取消不必要的手续和材料，简

化纳税人的办税手续，提高办理速度。

-推行电子申报和电子票据，减少纸质材料的使用，提高信

息处理的速度和准确性。

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3.提高工作人员素质：

-组织各类培训，提升工作人员的税法知识和业务能力，确

保他们能够为纳税人提供专业的服务。

-加强工作人员的素质教育，培养他们的服务意识和服务能

力，提高纳税人满意度。

4.加强纳税人教育：

-组织宣传活动，向纳税人宣传税务法规和政策，提高他们

的纳税意识和纳税合规性。

-发布纳税指南和常见问题解答，帮助纳税人更好地理解和

掌握税务规定，提高他们的办税能力。

5.加强信息化建设：

-更新和升级办税信息系统，提高其性能和安全性，确保纳

税人的信息得到保护。

-与其他政府部门的信息系统进行对接，实现数据共享和互

联互通，方便纳税人在其他部门的办税需求。

6.督促执法监管：

-建立健全税务执法监管机制，加强对纳税人的监督和检

查，确保他们按照税法规定诚实纳税。

-加大对违法行为的打击力度，对于故意逃税和其他严重违

法行为进行严厉处罚，维护税收秩序。

三、工作措施与保障：

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1.加大投入力度，增加办税服务厅的配备和设施，并购置先

进的办税设备和软件，提高办税效率。

2.加强与其他部门的协作，形成合力，提高纳税人的办税体

验。

3.加强对工作人员的激励和奖励，充分调动他们的积极性和

创造性。

4.加强纳税人意见的征求和反馈机制，及时解决纳税人的问

题和困难。

5.对办税服务厅的工作进行定期评估和考核，及时发现和解

决问题，不断优化工作。

四、工作效果评估：

制定年度工作目标和计划，并根据纳税人的满意度、办税效

率和服务质量等指标进行评估和考核，及时调整工作方向和措

施，提高工作效果。

五、安全保障：

1.加强信息安全管理，防止系统遭受黑客攻击和信息泄露，

确保纳税人的个人信息安全。

2.加强办税服务厅的安全管理，确保办税服务场所的安全和

秩序。

六、总结与展望：

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对工作进行总结和评价，总结成功经验和不足之处，为下一

年度的工作提供经验和借鉴。展望未来，进一步加强纳税人教育

和服务，提高办税服务厅的工作水平和服务质量。

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