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2024年药店营业员工作计划范本
一、____年工作计划
1、工作立场和心态:
认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知
识为顾客服务,体现自我价值。
2、行为举止和仪表:
着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能
使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度:
热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐
心、细致、准确,使顾客满意。
4、销售药品:
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员
要能够指导用药。
5、理解处方:
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。
6、识别药品真伪:
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护:
掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养
护。
9、陈列理货
第1页共10页
将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售
情况,并及时补货。
10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。
12、____gsp。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、
整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商
品是否齐全,有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得
出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货
计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜
后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务
的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产
地、规格及特性都了如指掌。
9、随时保持商品及环境的卫生。
10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品
情况,做到交接清楚、补货无重复。
第2页共10页
11、维护店内设备、设施,爱护公物。
12、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离
岗须向店长及其他员工做好委托。
2024年药店营业员工作计划范本(二)
药店营业员工作计划
2024年度药店营业员工作计划范文,____字
1.引言
作为一名药店营业员,我清楚了解到药品对于人们健康的重要
性。在新的一年里,我将全身心地投入到工作中,致力于为患者提供
专业、贴心、高效的服务,与同事们一起为药店的发展贡献力量。
2.提升专业素养
作为一名药店营业员,必须具备扎实的专业知识和良好的沟通技
巧。在新的一年里,我将积极参加相关的培训和学习,不断提升自己
的专业素养。具体实施计划如下:
(1)参加药品知识培训班,学习药品的特性、用途、副作用等方
面的知识,提高自己的药品知识水平。
(2)学习药店业务知识,了解药物销售管理、药品采购、库存管
理等方面的知识,提升自己的业务能力。
(3)提高沟通技巧,学习如何与患者进行有效的沟通,解答他们
的疑问,并提供适当的建议和帮助。
3.完善服务流程
为了提高药店的服务质量,我将进一步优化服务流程,使患者能
够得到更好的服务体验。具体实施计划如下:
第3页共10页
(1)定期与同事进行服务流程的讨论和改进,共同确定适合药店
的服务标准和流程,并加以落实。
(2)提高对患者的关注度,主动了解患者的需求,并及时提供相
应的服务和帮助。
(3)
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