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《商务礼仪》及《员工行为管理细则》测试题

姓名：部门：

《商务礼仪》部分试题：

一、单项选择题（每小题2分，共40分）

1、标准站姿要求不包括()

A、端立

B、身直

C、肩平

D、腿并

2、穿着套裙的四大禁忌不包括()

A、穿黑色皮裙

B、裙、鞋、袜不搭配

C、穿白色套裙

D、三截腿

3、女士穿着套裙时，做法不正确的是()

A、不穿着黑色皮裙

B、可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C、袜口不能没入裙内

D、可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

4、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()

A、腋毛不外现

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B、不干燥

C、不佩戴繁琐的首饰

D、以上都不对

5、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()

A、单位、部门、职务、电话

B、单位、部门、地址、姓名

C、姓名、部门、职务、电话

D、单位、部门、职务、姓名

6、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()

A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

7、握手时()

A、用左手

B、戴着墨镜

C、使用双手与异性握手

D、时间不超过三秒

8、关于握手的礼仪，描述不正确的有：()

A、先伸手者为地位低者；

B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；

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D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9、以下不符合上饮料的规范顺序的是()

A、先宾后主

B、先尊后卑

C、先男后女

D、先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

10、送名片的方式是()

A、双手或者用右手

B、双手

C、右手

D、左手

11、以下做法不正确的是()

A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取

出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然

后道：“王经理，很高兴认识您！”

C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相

握，双方微笑，寒暄。

12、在没有特殊情况时，上下楼应(行进)

A、靠右侧单行

B、靠左侧单行

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C、靠右侧并排

D、靠左侧并排

13、一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下

楼宜令（）局后()

A、单行、前、男

B、并排、后、男

C、单行、前、女

D、并排、后、女

14、以下做法错误的是()

A、一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

C、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行

进。至较狭之处，令客人先行

D、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

15、公务用车时，上座是:()

A、后排右座

B、副驾驶座

C、司机后面之座

D、以上都不对

16、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往

是()

A、后排左座

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B、后排右座

C、副驾驶