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企业管理层线上培训心得体会

企业管理层线上培训心得体会

如何识别企业做大做强的商业基因、如何设计出优质流程、流程

贯彻的7个关键行动、如何复制执行型人才。下面是wtt和大家分享

企业管理层线上培训心得体会。仅供参考，欢迎大家阅读。

心得体会一

非常感谢公司给我机会参加了《用xx人才》一系列的课程学习，

整个课程分了五节课：如何识别企业做大做强的商业基因、如何设计

出优质流程、流程贯彻的7个关键行动、如何复制执行型人才。这五

堂课讲的十分的精彩，也分析现很多企业面临的流程管理问题。通过

这次课程，结合自己公司企业情况，我觉得财务部可以推行以下六个

步骤：

一、营造流程管理的氛围，明确决心。

营造氛围是实现流程管理的首要条件，必须先清楚的认识到会给

企业和员工带来的改变。企业和员工面对这种改变是否在行动、意识

上已经做好准备尤为关键，因为流程管理会改变我们现有的一些做法

和想法。明确公司转向流程管理的决心，需要从最高层开始严格执行，

加大会议宣贯、考核。

二、部门及岗位职责确认。

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开始梳理整个公司涉及到的业务工作，分配到各个部门各个岗

位。前期可以选做的好的部门进行试点推进，梳理本部门内岗位职责。

只有明确各部门及各岗位职责，才不会出现工作无人管的状态。

三、根据部门及岗位职责设计业务流程。

选本部门做的比较好的员工进行业务流程的设计，先由他提出初

稿进行本部门内讨论。本部门讨论完后涉及到对外接口流程，还需要

找到外部门对接人员进行研讨确定，充分听取外部门意见。在这也可

以按照章老师流程设计的6步法来做：(1)成立设计小组。(2)问题书

面化。(3)岗位观察、研讨。(4)提炼SOP。(5)岗位验证。(6)专家审

定。

四、确定各岗位人员应具备的知识、能力。

针对各岗位涉及到的业务流程处理，需要定出该岗位应该具备的

专业知识结构、沟通协调能力等标准。并一一对照现有人员进行评分，

对达不到要求的人员进行专门培训，培训后还达不到要求的进行岗位

调整。在这一步可以运用章老师讲员工训练体系：T1训练团队、T2

训练工具、T3训练步骤、T4训练追踪。

五、设计好的业务流程进行培训并试用。

这里我们可以运用训练四部曲：(1)准备(2)呈现(3)试做(4)

追踪，对员工进行流程训练。

六、后续不断对流程进行优化、固化。

流程后续的执行一定需要有强有力的执行力，才能使流程得到固

化，不能随意对流程进行变更。在执行力方面我们可以运用章老师讲

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的有效执行力的7步骤：(1)目标“精”。(2)计划“细”。(3)沟通“明”。

(4)工具“简”。(5)控制“准”。(6)反馈“透”。(7)奖惩“公”。

心得体会二

20xx年的3月份，国内新冠疫情还未消除，且时有冒出，国外

更是一片狼藉。凌峰售电有限公司到现在也走过了整整4年，开展业

务也有3个年头了。各项工作进展虽有序开展，且业绩也还算良好，

但是公司发展的基础却很薄弱，公司的长期稳健发展缺乏动能和内生

力，团队建设和人才培养更是差强人意。很有幸在这样一个特殊时期

接受这样一个培训，对于公司的业务流程梳理、团队人才培养都具有

重大意义。

课程由章义伍教授授课，章教授的授课深入浅出，从流程对于企

业的重要性、流程的内容要素、流程的设计、流程的落地执行四个方

面开展，结合课后作业、课堂问答、丰富的案例介绍等内容，将这堂

课讲授得非常清晰，重点突出。在用流程复制人才方面提出关键观点

--左手建立流程右手复制人才。

流程对于企业的重要性：企业发展的基因，决定企业发展的长久，

一个企业能否做大做强，流程是关键!美国人用流程在复制企业，而

中国企业更多地靠能人和经验在打拼，靠能人和经验做企业，只有两

个结果：要么做不大，要么做大了，也很难持久。那么如何设计优质

流程就尤为重要，归纳起来就是：一个宗旨、两个来源、三个法则、

四个环节、五种思维、六个步骤。

一个宗旨，就是让客户满意(为客户创造价值);