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物业公司工作总结（5篇）

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总

结和概括的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不

妨坐下来好好写写总结吧。下面是为大家整理的物业公司工作总结，

希望对你们有帮助。

物业公司工作总结篇1

时光飞逝，日月如梭，勿勿中我们度过了20__年，紧张忙碌中

我们将迎来令人期待的20__年，回顾这一年来的工作，在公司领导

正确指导，同事的支持帮助，以及小区全体员工经过不懈的努力，基

本上完成了预期的目标，虽然没有突出的成绩，但也经历了不平凡的

考验。

通过一年时间对小区工作的学习和掌握，我已经是一个合格的小

区管理人员了。在处理小区内的一些报修、投诉、保洁绿化等事上，

已是游刃有余了。并加强了对小区工的业务认识，努力完善了小区管

理工的职能。20__年小区的台账资料管理和记录工作得到了全面的控

制，对我掌握小区入住人员名单的掌握，加强了我对小区各方面的工

作都能很快的上手。节能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小

区能量的节约。20__年我主要是负责小区报修的处理和效果，绿化和

保洁的监督工作，严格做到员工劳动纪律管理。三是做好小区业主工

作。在这一年，我认真执行管理工作，努力做到让小区业主能够对我

工作的支持和满意，认真完成了业主管理费的收费工作。在日常管理

的方面我现将其中几点进行具体的阐述：

一、绿化保洁方面

做好居住小区内，楼前楼后绿地、楼区公共绿地及楼区行道树木

和垂直绿化。做好小区绿化自检自查，及时解决存在的问题，促进绿

化整体水平提高。通过广播、电视、板报、橱窗等多种形式宣传绿化

美化工作的法规、规章、制度，教育群众及中小学生爱树、护绿，切

实提高群众对绿地管护工作重要意义的认识，让更多的人自觉参与到

管护工作中来，全面提高居住小区绿地管护水平。

二、业主满意度工作方面

为了能加强对小区的管理，12月份，管理处对住户上门发放《物

业服务评议表》，共发放200份，回收39份，其中28份提出了意见

和建议，从中让我们了解了此前一段时间的工作效果以及存在的不足，

对反映出来的问题将及时解决并上门做好解释工作。

三、收费工作方面

物业管理费，_年物业管理费收费工作完成较好，总收物业费42

万元，收缴率达99%，空关户共14户，收到6户，收缴率达43%，

车位费20__年共收到34户，共收费20xx0元，收缴率达30%。其它

收费，业主报修维修费，北门遥控器等收费共收8760元。

四、安全工作方面

小区全年共发生火灾事故一起，大小偷窃共二起，火灾事故是正

月初三22号楼发生了一起因业主家中小孩在架空层燃放烟花引起大

火，导致电表烧毁，整幢楼停电，所幸保安反映灵敏，在第一时间将

大火扑灭，杜绝了一场灾难的发生，过后管理处协助业主多次联系供

电部门更换电表，恢复供电，对烧黑的电表箱进行油漆，外墙进行粉

刷，22—151去年多次上门收物业费总以种种理由拒交，到后来门都

不开，经过此事后，对我们物业有了很大的改变，答应交纳物业费。

15月底，小区雨污分流改造即将结束，30号楼业主家停放在架空层

下一辆自行车失窃，经过与指挥部负责人协调后，赔偿了损失150元，

业主很满意。9月份发生了一起严重的被盗事件，导致14楼，31楼

业主家中遭到严重的财产损失，过后我们全力协助公安部门调监控录

像，所以在安全方面不得有半点疏忽，麻痹和侥幸思想，应对外来人

员，车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

五、存在的问题

一年来，也暴露自身存在一些问题和不足，一是各方面考虑不全

面，实际处理事务的能力还有待提高，在处理小区所有管理工作还只

是初涉皮毛，工作方面的业务知识还需要进一步的深入学习、进一步

的提高，强化小区管理方面的业务知识，才能更好的为小区效力。二

是与小区业主的沟通协调还有待提高。在工作中还没有完全放开，与

小区业主的沟通还仅仅局限于工作中，还不能完全与小区业主形成良

好的配合。三是小区的安全方面没有做到滴水不漏。在这一年我小区

发生了一次重大偷窃事故，在这次事故的发生上，我深刻的认识到了

自己在安全管理方面的不足之处。

六、今后努力的方向

在学习上加强自身业务学习，拓宽知识面，努力学习物业专业知

识和相关法律常识。在思想上绐终摆正心态，虚心好学，积极向上，

不断提高组织管理沟通协