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试卷代号：2180

中央广播电视大学2018—2018年度第一学期“开放专科”期末考试

办公室管理试卷

2018年1月

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）

1．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）

A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信

2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。（）

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处

理。这是采用的（）方法。

A．进言B．受意C．变通D．挡驾

4．为了防止办公室支出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（）

A．工作人员工作尽可能专门化、单一化

B．尽可能定量控制办公室工作

C．重复性的工作尽最由机器完成

D．合理设计办公室的工作流程

5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）

A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方

B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由

C．辛苦时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人

D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上词

6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（）

A．“顷悉”、“际此”B．“谨启”、“钧启”

C．“台鉴”、“惠鉴”D．“台安”、“钧安”

7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（）

A．个人区B．社交区

C．亲密区D．公众区

8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（）

A．口字型B．教室型

C．圆桌型D．U字型

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9．上司决定参如某个会议时，文员不应该（）

A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便

B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间

D．只在便笺上写好会议名称

10．值班人员不应该做以下哪类事情（）

A．签发文件B．分发会议通知

C．询问情况D．传达指示

二、判断题（正确打“√”，错误打“×二、判断题（正确打“√”，错误打“×。每小题1分，共10分）

11．办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。

（）

12．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。

（）

13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。

（）

14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。

（）

15．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长