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村便民服务中心维修方案

20XX年我村便民服务中心在镇党委、政府的正确领导及上级业务部门的指导下，以

“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本的执政理念，以转变职能，优化服务，方便

群众，提高效率为目标，创新政务形式，拓展政务服务领域，深化服务内涵，完善工作机

制，努力创建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

一、统一认识，加强领导

建设便民服务中心就是技术创新服务模式、提升行政效能、打造出服务型政府的一个

关键平台和载体，因此，村支两委高度重视此项工作，设立以村党委书记亲自为副组长的

波乍村便民服务中心领导小组，领导小组内设办公室，由村党支部书记、村委主任及一村

一名大学生共同组成。有力的确保了工作的顺利开展。

二、科学安排，落实到位

村便民服务中心根据上级文件建议成立民政、财政、司法援助、计生、劳动社会保障

等与人民群众密切相关的政务服务项目，凡是法律、法规确认的行政许可、审核、办证、

收费及服务群众、服务农村的项目，原则上都步入便民服务中心，推行分散对外服务，据

估计，20XX年我村便民利民服务中心共为群众办理计生、民政、财政补贴、法律服务等事

项100余件。

三、深化服务理念，增强服务大局意识

便民服务中心本着“便民、利民、保民”的服务原则，强化中心工作人员的思想教育，

业务技能培训，从文明用语、一言一行严格要求，真正努力做到笔脸相迎接，一声关注问

候、冷静答疑问题，认真细致办理各项工作，获得了广大群众的一致赞誉，既刻画了干部

形象，又紧密了干群关系。

四、完善制度，确保工作顺利开展

针对便民服务中心日常工作，专门制订了有关的管理制度，并将制度上墙，每月考核

一次，每月将实际工作报镇党委、政府备案。制订了规范有序的新机制管理机制，给工作

提供更多了根本性的确保。

五、优化发展环境，促进招商引资

村便民服务中心运转后，不仅并使全村干部进一步明晰了自己的职责，而且也使普通

群众都晓得每个干部身上的责任，从而推动了部门之间协作和工作人员之间的协调，有效

地避免了扯皮推诿现象。一站式办公服务模式进一步优化了发展环境，有力地推动了招商

引资工作。

六、存在问题

1、宣传还比较。从实际情况来看，由于设立时间长，宣传还不深入细致，从而并使

农村部分群众不晓得存有便民服务中心，或者不确切便民服务中心的职能和促进作用。

2、窗口职能受限制。本来可以进村入户服务的，农民反过来需要到中心办理，增添

麻烦，比如粮食直补、救济补贴等，服务到户更实惠；有些事项到职能站所可以一次办结

的，现在需要中心和站所来回跑，浪费时间和精力。

七、运转建议和腺萼急于

（一）做好宣传工作。农村便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众

中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确

实是好，确实便民。

（二）依法行政，规范运转。农村便民服务中心做为工作实体、责任主体，同意了其

工作的重要性、特殊性，也同意其必须率先垂范依法行政。必须严苛规范职务行为，决不

能以言代法、以权压法。必须对全体工作员展开经常化、制度化的依法行政培训，自觉在

法律框架内思考问题和展开工作。

（三）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、

农业科技等方面深入开展新的服务，农村便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的

信任、依赖和支持。农村便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服

务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

（四）强化中心队伍建设。农村便民服务中心的工作人员必须具有两种素质：一要存

有猛烈的宗旨意识和乐意无私奉献的精神，真正把群众利益放到第一位，踏踏实实为群众

办事；二要存有娴熟的业务技能，必须“一专多能，一岗多责”。因此，揪队伍教育培训

就变得尤为重要。今后，一必须加强宗旨教育，二要强化业务技能培训，三要努力做到一

专多能，一岗多能够。

（五）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件

管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软

件建设。

总之，我村便民服务中心通过这一年多来的运转，进一步转型了工作作风，方便群众

办事，推动了农村经济和社会人与自然平衡，获得了显著实效，但同兄弟村较之除了一定

差距，今后，我们将进一步加强工作力度，先进经验不