银行大堂经理演讲稿.pdfVIP

银行大堂经理演讲稿

一、好的开始是成功的一半，大堂经理每天到营业网点的第一件事情是主

持晨会，在晨会中要体现出学习精神、团队精神，突出员工们每一天的进步，

可以组织一些互动游戏，让员工在游戏中学习，营造快乐氛围，为一天的工作

创造良好的开端。丰富的晨会形式能增强员工们的团队凝聚力，打造网点文

化，因此，要充分利用，不断创新。

每天的营业开始前我会组织员工进行开门迎客，伴随着优美的迎宾曲，呼

吸着大厅里鲜花弥漫的芳香，迎接第一位客户的到来，通过开门迎客不仅可以

振奋员工的工作情绪，迅速进入工作状态，同时也可以为客户打造良好的第一

感知，第一时间引导分流网点客户。

二、专业的金融知识是大堂经理开展服务工作的基础，大堂经理首先要具

备扎实的业务知识，正确指导客户填单，合理引导分流客户，丰富的业务知识

能够满足不同客户群体的业务需求，让客户感受到我们的真诚、认真和专业，

提高客户对我们的信任，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，因此，在

工作之余我也在网上了解其他银行的产品信息，以“知己知彼”的方法来武装

自己从而更好的营销我行的产品，那么客户也会真正地从内心信任我们，并且

信赖我们推荐

的每一款产品。

三、收集客户信息，把客户变成朋友，提高优质客户的忠诚度，建立客户

档案，把客户的生日、爱好等信息记录下来，并以短信的方式介绍我行的新产

品，发送生日祝福和节日祝福等，主动联系等，建立长期的联络关系，让自己

的营销道路越走越长，越走越宽。对客户的关心，换来的是信任和感激，营销

也会变得轻松和快乐起来。

开展厅堂营销是大堂经理的重要职责，时代在变、环境在变、客户的对资

产配置需求也再不断的更新，这就要求我们大堂经理要跟着形势而改变，学习

新的知识，掌握新的技巧，了解必威体育精装版金融动态，适应各种变化，提高自己的履

职能力，在营业大厅充分发挥大堂经理直接面对客户的优势，深入挖掘大厅里

第1页共6页

丰富的客户资源，在从事大堂工作的几年中，自己也对厅堂营销有了一些创

新，取得了不错的营销效果。首先是营造营销氛围，定期组织员工设计营销台

卡，发挥员工的想象力和艺术特长，制作一张张精美的产品台卡，按照规范放

置在低柜、高柜、VIP室以及填单台的醒目处，相比传统的印刷式的折页而

言，一个简单营销台卡创新就能吸引客户的眼球，让客户产生兴趣，达到触点

营销的效果，营造营销氛围的同时也为营业大厅增添了很多活力和色彩。另

外，在客户较多或等候时间较长时，在营业厅内利用我们的营销工具-移动的茶

水小推车为在休息区等候的客户倒上一杯茶水或果汁，递上一张我们的理财产

品宣传折页，为现场的客户们开展理财小课堂，普及理财知识，为客户的闲置

资产提供更多投资的渠道，也为客户充分的介绍了我行的理财产品，在开展理

财小课堂的同时关注感兴趣的客户，配合理财经理一起进行重点营销。营销小

课堂的内容可以形式多样，通过组织这种活动，让客户的无聊等待变成有聊等

待，同时缓解柜面办理业务的压力。营销需要不断的创新，创新也会为我们的

工作带来更多的惊喜。

四、服务是银行永恒的主题，也是是制胜的关键，大堂经理在营业大厅还

需要做好服务督导，关注员工的服务细节，遇到问题，及时沟通，化解矛盾，

尽量避免投诉事件的发生。确保客户在本网点顺心、舒心、开心，享受我们提

供的各项金融服务。

在服务工作中，没有最好，只有更好。在银行业市场竞争日趋激烈的今

天，银行产品的差异化越来越小，那就需要我们不断的提高我们的服务水平，

注重服务细节，从而赢得竞争。

没有进步就没有提升，本次活动举办对大堂经理来说具有重要的意义，我

们学到了我们平时工作中学不到的东西，那么在以后的工作当中我们要不断的

提升和创新，竭进所能做好优质服务，做好厅堂管理和营销工作。

银行大堂经理演讲稿14

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

在这里，我首先要感谢领导给我这样一次展示才华、竞聘上岗的机会。也

第2页共6页

感谢在座各位多年来对我的关心和支持。今天我要竞聘的是分行银行卡部副经

理职务。职位对我而言不仅仅是戴在头上的光环，更是一份沉甸甸的责任。对

这份工作我富有热心，对竞聘成功我充满信心，对做好以后工作我已下定了决

心。

下面我先做一下自我介绍，通过综