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万科集团物业工作计划

集团物业工作计划精品篇

在送旧迎新之际，物业公司在回顾2023年工作开展的基础上，

总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略

方针，细化...

在送旧迎新之际，物业公司在回顾2023年工作开展的基础上，

总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略

方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，

加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协

作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精

神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，

员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严

格管理的服务团队作为2021年物业开展内部管理的基本战略，实行

严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进

企业文化，强化品牌意识，提升团队的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于5%

人员培训覆盖率达到100%

人员招聘到岗率达到98%

员工生活满意度达到90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是

完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。

推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行

力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提

出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的

积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提升自我提

升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全

面覆盖，以提升整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考

核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗

位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提升员工素质作为部门工作的重点，制定有

针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌

输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇

于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第一。以企业

精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人

事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标

准把关，逐步提升员工素质，继而提升团队的整体素质。

3、在提升管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工

需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队

活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工

意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政

部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立

一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极

与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标

准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制

流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工

作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。

为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持以人为本的服务宗旨，规

范管理、追求创新、至诚服务。不断提升江南世家物业价值，使物业

发挥最大的使用效能。

万科集团物业工作计划

集团物业工作计划精品篇

20xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认

真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。

一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，

改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工

作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目

标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。

(一)下半年的工作目标

1、实现业主满意度高于95%

2、报