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··第十五章旅行社饭店景区知识Name旅行社知识15.1

考试说明时间判断题单选题多选题分值20162017120181201920201212021

··了解学求习要理解掌握理解旅行社的发展历史理解旅行社主要业务理解旅行社产品类型

能力标目能够快速获取旅游及旅行社行业的必威体育精装版动态和行业资讯；?能够在未来的职业发展中承担旅行社的中高层管理工作。

主要内容一国际旅行社业的发展历程二中国旅行社业的发展历程三旅行社的性质和主要业务四旅行社产品及其类型

一国际旅行社业的发展历程(一)近代旅游时期的旅行代理业(二)大众旅游时期的旅行社业(三)当代发达国家的旅行社业

一国际旅行社业的发展历程(一)近代旅游时期的旅行代理业1840~1860年，由于发明了铁路，旅行的形势迅速改变，各国出版的旅行指南给人们的旅行带来很大方便。1839年，德国出版商卡尔·贝德克尔在德国的科布伦茨堡出版发行了克莱因的手稿《莱茵河之行》。

一国际旅行社业的发展历程(一)近代旅游时期的旅行代理业1845年，托马斯·库克以企业家的眼光看到了产业革命后旅游需求发展的趋势，于是正式开办了商业性的旅行代理业务。托马斯·库克

一国际旅行社业的发展历程(一)近代旅游时期的旅行代理业1845年夏季，托马斯·库克首次组团开展消遣旅游。这次旅游活动由于具有以下特点而被认为是标志了近代旅行社业务的开端：第一，这次活动已经不再是过去的“业余活动”,而是出于纯粹的商业性目的，每人包价1基尼。第二，此前托马斯·库克组织的旅游活动都是当日往返的一日游，而这一次则是在外过夜数天的长途旅游。

一国际旅行社业的发展历程(一)近代旅游时期的旅行代理业1845年夏季，托马斯·库克首次组团开展消遣旅游。这次旅游活动由于具有以下特点而被认为是标志了近代旅行社业务的开端：第三，托马斯·库克在此次活动前，沿途做了大量的考察，并先期确定了参观游览的地点和人住的廉价饭店，首创了低价的团体旅行。第四，托马斯库克为此次旅游专门编印了旅游指南——《利物浦之行手册》。

一国际旅行社业的发展历程(一)近代旅游时期的旅行代理业1845年夏季，托马斯·库克首次组团开展消遣旅游。这次旅游活动由于具有以下特点而被认为是标志了近代旅行社业务的开端：第五，托马斯·库克本人不仅担任了旅行团的陪同和导游，而且在沿途一些地方还另外聘请了一些当地导游。

一国际旅行社业的发展历程(一)近代旅游时期的旅行代理业1865年，托马斯·库克正式在伦敦开设了自己的旅游办事处一托马斯·库克父子公司。这标志着世界上第一个以营利为目的、向普通民众提供专门化旅游服务的机构正式成立。1920

一国际旅行社业的发展历程(一)近代旅游时期的旅行代理业到了20世纪初期，世界旅行社行业排名前三位的公司分别是：英国的托马斯·库克旅游公司美国的运通公司比利时铁路卧车公司

【2020年真题·单选】世界上第一个以盈利为目的，向普通民众提供专门化旅游服务的机构——托马斯·库克父子公司于（）成立。A.1845年B.1841年C.1865年D.1839年历年真题【答案】C

课堂提问11你知道国际旅游进入现代大众旅游时期的原因吗？

一国际旅行社业的发展历程(二)大众旅游时期的旅行社业国际旅游进入现代大众旅游时期的因素：世界经济迅速发展，人口迅速增加；交通运输工具的进步缩短了旅行的时间；生产自动化程度提高使劳动者的带薪假期得以增加；

一国际旅行社业的发展历程(二)大众旅游时期的旅行社业国际旅游进入现代大众旅游时期的因素：各国城市化进度普遍加速；世界各国的教育事业不断向新的广度和深度发展；信息技术进步的影响，人们的好奇心和求知欲增强等。战后世界各国开始致力于经济建设，缓和与发展一直占据主导地位；

一国际旅行社业的发展历程(三)当代发达国家的旅行社业适应旅游需求变化，不断更新营销战略旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大产业集中度日渐提高，企业规模稳步扩大相较于大众旅游时期来讲，当代的旅游市场需求总体呈现出差异化、复杂化和个性化的特征。旅游市场的不断成熟造就出一大批“新型”游客，其特点是阅历广、经验多、要求高。为适应旅游需求日趋个性化和差异化的发展趋势，旅行社逐步调整其市场营销战略，通过细分甚至超细分市场，提供多样化的旅游产品，满足日趋复杂多变的旅游需求。

一国际旅行社业的发展历程(三)当代发达国家的旅行社业适应旅游需求变化，不断更新营销战略旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大产业集中度日渐提高，企业规模稳步扩大这里的数量既指市场供给主体总量，也指国民人均拥有旅行社和经营网点的数量。在市场机制充分发挥对资源调节作用的国家和地区，旅行社数量多少是由市场需求决定的。现