服务型制造_制造业崛起的必由之路_安筱鹏.pdfVIP

中国电子报/2009年/8月/4日/第004版

专题

服务型制造：制造业崛起的必由之路

中国电子信息产业发展研究院安筱鹏

工业化的发展，就是制造业不断崛起和壮大的历程。制造业是国民经济的物质基础和产业主

体，是支撑一个国家从农业社会向工业社会转型的战略性产业。当前，制造业发展正呈现出一系

列新的特点和趋势，尤其是在信息技术应用日益广泛和深入的背景下，全球制造业正在从“生产

型制造”向“服务型制造”转变。中国提出加快推进信息化与工业化融合，这一融合的基础是产

业融合，产业融合的关键是制造业崛起，制造业崛起的标志是从“生产型制造”到“服务型制造”

的转变。

服务型制造成为全球制造业发展新趋势

从生产型制造向服务型制造转变是当前制造业发展的一个基本趋势。它在微观层面上表现为

企业从生产型企业向服务型企业转变，在中观层面上表现为从制造业城市向服务业城市转变，在

宏观层面上表现为服务型经济的形成。

随着经济全球化的加剧，各国制造业产业分工逐步细化，跨区域的产业融合不断升级，制造

与服务融合型企业迅速增加，服务型制造成为全球制造业发展的新趋势。当前全球制造业的服务

化呈现出3种态势。

一是制造业企业的产业价值链逐步由以产品为中心向以提供服务为中心转变。越来越多的制

造企业不再仅仅关注产品的生产，而是将注意力逐步转移到产品的开发、改进、销售、售后服务

以及回收等领域。企业不再仅仅提供产品，而是以提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集

合体”为最终目标。生产企业加速从生产型制造向服务型制造转变。这个转变的过程大致经历以

下3个阶段：第一阶段是以制造业为中心的工业化时代，此时制造与服务相互独立，生产型服务

只是企业的内部活动；第二阶段是以制造业为主伴有服务业的后工业化时代，此时制造与服务共

生互动，生产型服务逐渐市场化；第三阶段是服务业为主伴有制造业的服务型经济时代，此时制

造与服务渐次融合。据德勤公司研究报告《基于全球服务业和零件管理调研》表明，在其调查的

80家制造业公司中，服务收入占总销售收入的平均值超过25%；有19%的制造业公司的服务收入

超过总收入的50%。

二是制造企业提供的服务类型逐步多元化。根据对全球上市公司财务分析库(OSIRIS)中排名

前50位的制造业企业的分析，可以将其提供的服务类型分为以下12种：1.咨询服务；2.设计和

开发服务；3.金融服务；4.安装和实施服务；5.租赁服务；6.维护和支持服务；7.外包服务和运营

服务；8.采购服务；9.知识产权和房地产；10.零售和分销服务；11.系统和解决方案；12.客运和货

运服务。其中，最常见的服务产品包括设计和开发(21.92%)、系统和解决方案(15.70%)、零售和

分销(12.18%)以及维护和支持(11.94%)服务。

三是制造业服务化的水平与地区经济的发展程度呈正向相关。调查公司AndyNeely对全球

13000家制造业上市公司提供的服务进行了研究，结果表明，发达国家制造业服务化的水平明显

高于正处在工业化进程中的国家。美国制造与服务融合型的企业占制造企业总数的58%，芬兰的

这一比值为51%、马来西亚是45%、荷兰是40%、比利时是37%。中国制造业的服务化进程相对

落后，具备服务型制造能力的企业仅占所有企业的2.2%。这是中国制造业发展长期处于价值链低

端的重要原因。

推进我国制造业服务化的几点思考

服务化是制造业发展的基本趋势，推进中国制造业服务化发展是实现我国工业由大到强的突

第1页共5页

破口，是加快信息化与工业化融合的重要内容，是建立现代产业体系的必由之路，对我国制造业

发展具有重要现实意义。当前，要加快推进我国制造业服务化进程。

一是树立制造与服务融合的产业发展观。

工业化是人类社会由于货物和服务的商业性生产而引发的社会转型的历史过程，随着科学与

技术的发展，工业化的内涵也在不断地发生变化。

在信息化背景下，制造业和服务业之间的传统界限正在快速消失，传统制造业意味着有形产

品的生产，但今天的消费者需要的则是将有形物和无形服务捆绑在一起的产品，要找到一种既不

含服务活动也没有植入任何服