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商场保安部年终工作总结个人6篇

篇1

时光飞逝，不知不觉中，一年的工作已经接近尾声。在过去的一年里，我在商场保安部担任保安员，负责商场的安全保卫工作。在这段时间里，我学到了很多关于保安工作的知识和技能，也积累了一些工作经验。现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地完成今后的工作任务。

一、工作态度与思想

在思想方面，我始终保持高度警惕，时刻将安全放在心中。我深知，保安工作是一项责任重大的任务，任何疏忽大意都可能给商场和顾客带来严重后果。因此，我始终坚持以高度的责任心和使命感来对待工作，确保每一项工作都得到妥善处理。

在态度方面，我始终保持积极向上、认真负责的工作态度。我深知，态度决定一切，只有积极的工作态度才能带来高效的工作成果。因此，在工作中，我始终保持专注和耐心，认真对待每一个细节，确保每一项工作都得到圆满完成。

二、工作能力与技能

在保安部工作的一年里，我通过不断学习和实践，逐渐提高了自己的工作能力和技能。我掌握了基本的保安知识和技能，如如何处理突发事件、如何与顾客沟通等。同时，我还学会了如何运用监控设备、如何进行巡逻等专业技能。这些技能的提高，为我更好地完成保安工作奠定了基础。

三、工作成果与亮点

在过去的一年里，我在商场保安部取得了显著的工作成果。首先，我成功协助商场完成了多次大型活动，如节假日促销活动、新品发布会等。在这些活动中，我始终保持高度警惕，确保了活动的顺利进行和顾客的安全。其次，我还积极参与了商场的安保培训和学习活动，不断提高自己的专业素养和技能水平。这些培训和学习活动不仅让我更好地了解了保安工作的相关知识，还为我今后的工作提供了有力的支持。

四、存在的问题与不足

虽然在过去的一年里，我在商场保安部取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。首先，我在处理突发事件时还不够冷静和果断，需要进一步加强学习和实践。其次，我在与顾客沟通时有时会遇到一些困难和误解，需要进一步提高自己的沟通技巧和能力。最后，我在工作中有时会因为一些琐事而分散注意力，需要进一步加强自己的专注力和责任心。

五、今后的工作计划与展望

针对自己存在的问题和不足，我将制定以下工作计划和目标：首先，我将继续加强学习和实践，提高自己的专业技能和应对突发事件的能力。其次，我将进一步提高自己的沟通技巧和能力，更好地与顾客沟通和协调。最后，我将加强自己的专注力和责任心，确保每一项工作都得到妥善处理。

在今后的工作中，我还将积极配合商场的其他部门和同事完成各项工作任务。我相信，在大家的共同努力下，我们的商场将会更加繁荣和发展。同时，我也将不断努力和提高自己的工作能力和素质为商场的发展贡献自己的力量！

篇2

时光飞逝，转眼间20XX年已过去，在这一年中，我作为商场保安部的一名员工，始终以饱满的工作热情和工作态度，积极服从领导的工作安排和指示，认真做好本职工作。在工作中，我学到了很多宝贵的经验，也看到了自己在工作中的不足。以下是我20XX年的工作总结。

一、工作内容

1.日常巡逻检查

在商场日常运营中，我负责在商场内部进行巡逻检查，确保商场内的安全秩序。我严格按照规定路线和时间进行巡逻，对商场内的各个角落进行仔细检查，防止出现安全隐患。同时，我还协助商场内的其他工作人员维持秩序，确保顾客购物环境的舒适和安全。

2.突发事件处理

在商场运营中，难免会遇到一些突发事件，如顾客纠纷、火灾等。在这些情况下，我始终保持冷静和专业，按照预案迅速采取行动。在处理顾客纠纷时，我积极与双方沟通，及时化解矛盾；在火灾等紧急情况下，我迅速组织人员疏散，确保顾客和工作人员的安全。

3.监控设备维护

商场内设有多个监控设备，我负责定期对这些设备进行检查和维护，确保其正常运行。我熟悉监控设备的操作和使用方法，能够熟练使用监控系统进行实时监控和录像。在发现监控设备出现故障时，我及时联系维修人员进行处理，避免因监控设备故障而影响商场的安全管理。

4.消防设备检查

作为商场保安部的一员，我还负责定期对商场内的消防设备进行检查和维护。我熟悉消防设备的操作和使用方法，能够熟练使用消防设备进行灭火演练。在发现消防设备存在安全隐患时，我及时联系相关部门进行处理，确保商场的消防安全。

二、工作亮点与成果

1.成功处理多起突发事件：在20XX年里，我成功处理了多起突发事件，如顾客纠纷、火灾等。在这些情况下，我始终保持冷静和专业，按照预案迅速采取行动，及时化解了矛盾和危机，确保了商场的安全和稳定。

2.优化巡逻路线和时间：通过对商场内部结构的熟悉和了解，我优化了巡逻路线和时间安排，提高了巡逻效率和质量。这不仅减少了工作时间和