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学生家长满意度调查制度

第一章总则

为提高学校教育质量，增强家长对学校工作的信任与支持，及时了解家长对学校教育教学、管理服务等方面的意见和建议，特制定本制度。学生家长满意度调查是学校了解家长需求、改进教育教学的重要依据，旨在通过科学、系统的调查方法，收集家长对学校的满意度信息，为学校的持续改进提供数据支持。

第二章目标

1.了解家长满意度：通过定期调查，全面了解家长对学校教育、管理、服务等方面的满意度，发现问题，提出改进建议。

2.促进沟通：搭建家校沟通的平台，增强家长与学校之间的互动，提升家长对学校的信任度和支持度。

3.改进管理：根据调查结果，制定相应的改进措施，提升学校教育教学质量和服务水平。

4.建立反馈机制：形成家长意见反馈和学校改进措施的闭环，确保家长意见得到重视和落实。

第三章适用范围

本制度适用于学校所有在读学生的家长，涵盖各年级、各班级的家长。所有级别的学校（小学、中学等）均应按照本制度开展满意度调查。

第四章管理规范

4.1调查内容

满意度调查应包括以下几个方面的内容：

1.教育教学质量

2.学校管理和服务

3.教师素质与教学态度

4.学校环境与设施

5.家校沟通与互动

6.其他家长关注的问题和建议

4.2调查方式

1.问卷调查：通过纸质或电子问卷的形式进行满意度调查，确保每位家长都能参与。

2.访谈：对部分家长进行深度访谈，获取更为详细的意见和建议。

3.家长座谈会：定期召开家长座谈会，直接倾听家长的声音。

4.3调查频率

满意度调查应至少每学期进行一次，特殊情况下可随时进行。

第五章操作流程

5.1调查准备

1.制定调查计划：由学校管理团队制定详细的调查计划，包括调查目的、内容、方式、时间安排等。

2.设计问卷：根据调查目标设计问卷，确保问题简洁明了，覆盖相关内容。

3.宣传与动员：通过班级微信群、校内公告等方式宣传调查活动，鼓励家长积极参与。

5.2调查实施

1.发放问卷：按照设定的时间、方式向所有家长发放问卷。

2.收集数据：在调查结束后，及时收集问卷，进行数据整理和分析。

3.访谈与座谈：组织相关访谈和座谈会，记录家长的反馈意见。

5.3数据分析

1.统计分析：对收集到的问卷数据进行统计分析，形成满意度报告。

2.总结反馈：根据数据分析结果，总结家长的满意度及主要问题。

第六章监督机制

6.1责任分工

1.领导小组：学校成立满意度调查领导小组，负责调查的整体设计、组织和实施。

2.教师职责：班主任和相关教师负责宣传和动员工作，确保每位家长都能参与。

3.数据处理：由学校教务处负责数据的汇总与分析。

6.2反馈机制

1.结果公示：调查结果应及时向全体家长公示，确保透明度。

2.改进措施：针对调查中发现的问题，制定具体的改进措施，并向家长反馈改进方案。

3.定期评估：对改进措施的实施效果进行定期评估，形成持续改进的机制。

第七章附则

1.解释权：本制度的解释权归学校管理层。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效。

3.修订流程：如需修订，须经学校管理层会议讨论通过，并及时公告。

通过上述制度的制定和实施，学校能够有效提升家长的满意度，优化教育教学质量，进而实现学校与家长、学生之间的良性互动，促进学校的可持续发展。希望各级学校能够认真落实这一制度，积极倾听家长的声音，努力为学生创造更好的学习环境和条件。