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酒店常住改造方案

背景

目前，随着酒店市场的竞争加剧，酒店业者不再满足仅仅依靠短期客人来维持业务。而且随着民宿等新型住宿形式的兴起，酒店需要改变经营策略，扩大常住客户的市场份额。这就需要酒店业者在服务、设施、管理等方面进行改进，提升常住客人的舒适度和满意度。

常住改造方案

一、服务升级

增加长期客人专属服务。例如，增加儿童看护、送餐上门等服务，让客人享受更加方便的服务体验。

提供健身、SPA等服务，增加客人的粘性，提高客人的满意度。

二、设施升级

装修升级。将过时的装修风格进行改进，提高整体形象。另外，提供蜜月套房、家庭套房等不同类型客房，满足不同客人的需求。

设施配备升级。提供更宽敞的客房和更豪华的设施，如冰箱、微波炉、厨房用具等，让长住客人感到更加方便和舒适。

三、管理升级

健全常住客人管理机制。建立长住客人档案，了解客人的需求和喜好，并提供专人服务，关注客户反馈，解决客户投诉。

定期进行设施检查、保养和维修，确保环境干净、舒适、健康。

结论

以上就是酒店常住客人改造方案的详细介绍。通过上述改进，酒店可以获得更多的长期客户来源，提升经营业绩和市场竞争力。同时，可以提高客人的满意度和忠诚度，让酒店业者获得更多的商业价值。