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本地化售后服务承诺书

本地化售后服务承诺书(4篇)

现如今，承诺书的使用越来越广泛，承诺书是把口头承诺书面化

规范化的一种产物。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是小编为大

家收集的本地化售后服务承诺书，欢迎大家分享。

本地化售后服务承诺书1

通秉持“全方位、高品质、快速“”的服务标准，以客户满意为

目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺。

1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场

工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，

进行维修和更换。

2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的

联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内

赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免

费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式。

1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。

维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺。

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修

卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与

我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

（1）产品曾被非正常使用。

（2）非正常情况下存储、潮湿。

（3）未经授权的修理、误用、滥用和改动。

（4）食物和液体溅落导致的损坏。

（5）产品的正常的磨损。

（6）超出保质期。

特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色

与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

本地化售后服务承诺书2

一、总体服务承诺

“客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和

维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系

统安全稳定的运行提供最可靠的保障。

由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不

超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心

设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值

服务。

我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修

系统维护等内容。

技术支持：

为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1

小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结

束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。

有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人

员的服务费用。

系统维护和技术支持周期：

台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投

影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期

后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用

给予优惠。

售后服务管理：

我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服

务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下：

技术支持方式：

技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支持

中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到

我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

技术支持热线电话0745—111、11111

投诉电话：1890745111

远程联机维护：

技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机

维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用

户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到

用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加