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农贸市场日常管理规章制度

第一章总则

为了规范农贸市场的日常管理，确保市场秩序，保护经营者和消费者的合法权益，提升市场服务质量，根据国家相关法律法规及行业标准，结合实际情况，特制定本规章制度。农贸市场是集产品交易、信息交流、服务提供于一体的重要场所，本文旨在通过规范管理，提升市场运营效率，促进市场健康发展。

第一条目标

1.维护市场秩序，保障安全、卫生、便利的交易环境。

2.规范经营行为，提升市场服务水平和消费者满意度。

3.加强市场管理，明确各方责任，确保制度的有效执行。

第二条适用范围

本制度适用于市场内所有经营者、管理人员及相关工作人员，涵盖市场日常管理、经营行为、卫生安全、投诉处理等方面。

第二章管理规范

第三条市场管理机构

1.市场管理委员会为市场的最高管理机构，负责制定市场发展战略及管理方针。

2.市场管理办公室为日常管理机构，负责市场的具体运营、管理及服务工作。

第四条经营者的义务

1.经营者必须持有合法的经营许可证，遵守国家法律法规及市场管理制度。

2.经营者应确保所售商品的安全、卫生与合规，并提供相关证件或证明。

3.经营者应自觉维护市场秩序，服从市场管理人员的管理与指导。

第五条消费者权益

1.消费者有权选择商品，享有知情权及公平交易权。

2.消费者有权对市场的经营行为进行监督，提出合理建议和投诉。

3.消费者应遵守市场管理规定，维护市场的良好秩序。

第三章操作流程

第六条入驻市场的流程

1.经营者需提交《入驻申请书》，并附上相关证件复印件。

2.市场管理办公室对申请进行审核，审核合格后与经营者签订《入驻协议》。

3.经营者按照规定缴纳相关费用后，方可进驻市场。

第七条商品管理流程

1.经营者在销售商品前，需向市场管理办公室报备商品信息，确保商品符合国家标准。

2.所有商品需标明价格，经营者不得随意涨价或虚假宣传。

3.经营者应定期检查商品的保质期，及时下架过期商品。

第八条卫生管理

1.经营者应保持摊位及周围环境的卫生，定期进行清理，确保无垃圾堆放。

2.市场管理办公室将定期组织卫生检查，发现问题及时通报并要求整改。

3.经营者应配备必要的清洁工具和消毒设施，确保商品销售的卫生安全。

第九条投诉与处理流程

1.消费者如对市场经营者的商品或服务有投诉，可以向市场管理办公室提出书面投诉。

2.市场管理办公室应在收到投诉后5个工作日内进行调查，并给予反馈。

3.对于经营者的违规行为，市场管理办公室可根据情节轻重，给予警告、罚款或停业整顿等处罚。

第四章监督机制

第十条监督检查

1.市场管理办公室应定期组织市场巡查，检查经营者的经营行为及市场环境卫生。

2.设立监督热线，接受消费者的意见和建议，定期进行满意度调查。

第十一条记录与反馈

1.市场管理办公室应建立健全市场经营管理档案，记录经营者的经营情况及投诉处理情况。

2.定期向市场管理委员会汇报市场运营情况，提出改进建议。

第十二条制度修订与完善

1.本制度应根据市场运营情况及法律法规的变化，定期进行修订和完善。

2.修订草案需经市场管理委员会审议通过后方可实施。

第五章附则

第十三条解释与生效

1.本制度由市场管理办公室负责解释，相关条款如有不清晰之处，均可向管理办公室咨询。

2.本制度自发布之日起实施，所有经营者须严格遵守。

总结

本规章制度旨在为农贸市场的日常管理提供明确的规范，确保市场的有序运营。通过对经营者、消费者及市场管理方的权利与义务进行详细规定，力求在规范市场行为、保护消费者权益的基础上，提升市场整体服务质量，实现市场的可持续发展。希望所有市场参与者能够共同遵守，共同维护一个安全、和谐的交易环境。