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服务顾问题库汇总试题及答案--第1页

服务顾问题库汇总试题及答案

1.车辆在雪天临时停车时，应开启什么灯？（）[单选题]*

A前后雾灯

B倒车灯

C前大灯

D危险报警闪光灯(正确答案)

2.客户明确表示要旧件，特约店应如何操作？（）[单选题]*

A将旧件放到后备箱

B将旧件放在旧件展示区，客户自行取走(正确答案)

C仔细包装后，放在后备箱

D仔细包装，放在车内

3.车架号LHGCV163*K8023445，左前大灯零件代码为（）[单选题]*

A33100-TVA-H11

B33100-TVA-H01

C33150-TVA-H11(正确答案)

D33150-TVA-H01

4.汽车修理厂排放物中对环境和人类健康会造成有害影响的有（）[单选题]*

A烤房散发的含有溶剂挥发物的气体

B清洗喷枪的废溶剂

C喷房中用于吸收飞漆的水

D以上都会(正确答案)

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5.关于预约订单(10)，以下说法正确的是（）。[单选题]*

A预约订单须在指定时间前传送

B预约订单只能由所属分仓库发货

C分仓库缺货则转为其他仓库分配并按紧急方式发货(正确答案)

D价格一律上浮6.25%

6.因为湿式空气滤清器，滤纸比较脆弱，使用压缩空气可能对其造成伤害，最佳清

洁方式是轻轻敲打（）[单选题]*

A正确(正确答案)

B错误

7.下列关于羽状边的说法中，哪一项不正确？（）[单选题]*

A羽状边缘能减少旧有漆层与原子灰之间出现边痕。

B使用双轨道打磨机配合P120号砂纸。

C不要使打磨的范围超出需要的面积。

D在对组件进行打磨前，一定要先开动打磨机。(正确答案)

8.不管任何情况下必须经广本同意才能退换整车（）[单选题]*

A对(正确答案)

B错

9.以下哪种减少灰尘的做法不正确？（）[单选题]*

A喷涂油漆前，清洁维修车辆

B使用烤房前，用水清洗地面，用空气除尘枪对天花板和墙壁吹尘

C喷涂时加大喷枪压力，将灰尘吹离板件(正确答案)

D定期更换烤房内的顶棉和底棉

10.零部件号码中第6至8位为TW0的零件不适用于哪个车型？（）[单选题]*

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A14款奥德赛

B14款雅阁

C11款歌诗图

D08款雅阁(正确答案)

11.车型代码TG1指（）[单选题]*

A17款冠道370

B17款冠道370四驱

C17款冠道240(正确答案)

D18款雅阁260

12.驾驶机动车行经漫水路或者漫水桥时，应当停车察明水情，快速通过。（）

[单选题]*

A正确

B错误(正确答案)

13.关于车体内部防锈剂，下面哪一种说法是正确的（）[单选题]*

A主要是防止车辆漏水

B主要是防止车辆生锈(正确答案)

C只涂抹在车体已生锈部分

D从根本上来讲其用途和粒粒胶一样

14.如果因事故或敲击，导致钢板出现延伸、变形、张力不足，必须通过（）使其

恢复到原有形状和张力。[单选题]*

A反向敲击

B加