Dell戴尔Dell OpenManage Integration with ServiceNow 2.2.0 版 使用者指南.pdf

DellOpenManageIntegrationwith

ServiceNow2.2.0版

使用者指南

2024年7月

修正版A01

註、警示與警告

註:「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示:「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告:「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。

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者的商標。

目錄

章1:DellOpenManageIntegrationwithServiceNow概觀5

新增的內容6

其他資源6

章2:OpenManageIntegrationwithServiceNow的授權要求7

章3:必要使用者權限8

章4:OpenManageIntegrationforServiceNow儀表板10

章5:SSL憑證13

章6:在ServiceNow中新增OpenManageEnterprise例項14

建立OpenManageEnterprise連線設定檔14

事件建立15

編輯OpenManageEnterprise連線設定檔15

刪除OpenManageEnterprise連線設定檔16

章7:裝置的清查與監控17

重新整理裝置清查19

匯入靜態/查詢群組20

DellPowerEdge伺服器的伺服器基本清查資訊20

DellPowerEdge機箱基本清查資訊22

Dell機箱網路裝置基本資訊23

DellPowerEdge伺服器詳細清查資訊24

Dell機箱的機箱詳細清查資訊31

網路裝置的Dell機箱詳細清查資訊37

伺服器的裝置健全狀況同步38

裝置清查同步的效能獲改善38

設定平行佇列39

啟用或停用伺服器的轉換對應40

匯入分割集表40

啟用或停用機箱的轉換對應40

啟用或停用機箱網路裝置的轉換對應41

啟用或停用機箱儲存裝置的轉換對應41

警示管理-檢視警示和對應的OpenManageEnterprise活動41

確認OME警示事件42

意外管理—檢視所有事件42

意外管理-檢視和管理為OpenManageEnterprise活動建立的事件43

啟用或停用警示相互關聯規則43

啟用或停用警示管理規則44

裝置事件同步44

章8:在ServiceNow中新增服務連線設定檔例項45

目錄3

建立服務連線設定檔45

編輯服務連線設定檔46

刪除服務連線設定檔46

章9:意外管理-檢視和監控服務連線和服務連線附掛程式案例的事件47

變更事件優先順序48

變更服務連線設定檔中的影響值和緊急性值48

變更特定事件的影響值和緊急性值48

變更多個事件的影響值和緊急性值48