有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共78页，其中可免费阅读24页，需付费159金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户服务用语和电子烟订购指导试卷附答案
3.在客户服务过程中，要做到真诚、热情，避免使用以下或类似语言（）。
A、“有什么可以帮您？”
B、“这样做，难道不可以吗？”(正确答案)
C、“好的，我马上就去落实”
D、“您的问题就是我们的问题”
4.以下语句中，（）不属于客户服务用语中的应答类语言。
A、“您放心，这件事我来帮您处理”
B、“我会尽力的”
C、“您的意见很重要，我会尽快落实并向您反馈”
D、“有什么可以帮您？”(正确答案)
5.以下语句中，（）属于责问类语言。
A、“这是公司(省、市、县区)规定，我没办法”
B、“公司有政策，要求这么干，我说了不算”
C、“公司提供的设施(设
文档评论（0）